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中移動(dòng)整治SP定格最終版

2006/10/11

　　被看做是整治SP風(fēng)暴“最終版”的信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于規范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》昨日起正式開(kāi)始實(shí)施，該規定對移動(dòng)信息費服務(wù)業(yè)務(wù)提出了極其細致的業(yè)務(wù)管理要求，其中再次明文強調的“二次確認”更是被看做阻擋SP財路的一大障礙。

　　中移動(dòng)昨日針對新規發(fā)表聲明稱(chēng)，公司已迅速制定了落實(shí)措施，對于其還未實(shí)現的通知中的相關(guān)管理要求，已根據實(shí)際情況制定了系列實(shí)施計劃，并從昨日起開(kāi)始落實(shí)。

　　中移動(dòng)表示，今年以來(lái)公司“陸續推出和完善了一系列保護消費者利益、凈化移動(dòng)信息服務(wù)市場(chǎng)消費環(huán)境的措施”，包括業(yè)務(wù)資費明示、無(wú)障礙退訂、首問(wèn)負責制、“業(yè)務(wù)先體驗”活動(dòng)、短信和WAP業(yè)務(wù)嚴格實(shí)施訂購確認等。

　　與中移動(dòng)積極表態(tài)相對應的是信產(chǎn)部的一個(gè)數據：今年第二季度我國電信用戶(hù)對信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴達到2360人次，居各類(lèi)業(yè)務(wù)申訴之首，較上季度上升了70.3%，較去年同期上升了257.6%。

　　為此，信產(chǎn)部對運營(yíng)商整治不力頗有微詞，并在有關(guān)通知里強調，“個(gè)別基礎電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者未能?chē)栏褙瀼貓绦袊蚁嚓P(guān)政策法規，在對信息服務(wù)合作經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效管理以及技術(shù)平臺的建設和使用等方面存在漏洞，致使部分信息服務(wù)提供商有機可乘，采取強行訂制、誘導訂制、不明示資費標準、不按承諾的次數和內容提供服務(wù)等違規手段攫取信息費，嚴重侵害電信用戶(hù)合法權益。”

　　據了解，中移動(dòng)計劃接下來(lái)將從管理和技術(shù)的角度陸續推進(jìn)系列規范管理相關(guān)措施，目的是確保2007年3月1日前全面貫徹落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部的各項通知要求，進(jìn)一步加強移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為管理。

　　從記者了解到的中移動(dòng)有關(guān)專(zhuān)項整治活動(dòng)安排來(lái)看，對SP業(yè)務(wù)的檢查將于11月結束并把總結結果上報信產(chǎn)部，而訂購關(guān)系異常、媒體投放的不正當廣告宣傳、誘騙性推廣手段、客服電話(huà)的接通率不及格、將核心技術(shù)系統外包而導致的系統管理問(wèn)題等都被作為重點(diǎn)糾查情況。

　　中移動(dòng)昨日強調，對于侵害消費者合法權益的移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)，將嚴格按照移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作管理辦法追究違約責任。不過(guò)，嚴厲表態(tài)并不代表中移動(dòng)要對SP“趕盡殺絕”，中移動(dòng)副總裁魯向東日前公開(kāi)強調了自身的定位——“中移動(dòng)不可能通吃，也不會(huì )在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里做壟斷，希望能夠跟互聯(lián)網(wǎng)、SP所有從業(yè)者們共同打造一個(gè)穩定共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈。”

中國證券網(wǎng)-上海證券報

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