北京籌建多語(yǔ)種奧運呼叫中心 功能將比114更強大
2006/11/23
北京市正在籌建多國語(yǔ)言人工服務(wù)的二00八年北京奧運呼叫中心，以解答來(lái)自世界各地奧運觀(guān)眾、游客有關(guān)旅游、交通、奧運賽事等方面的即時(shí)問(wèn)詢(xún)。
這是北京市信息化辦公室發(fā)展計劃處處長(cháng)童騰飛二十二日在公布該市未來(lái)五年信息化發(fā)展規劃時(shí)披露的。
據介紹，奧運會(huì )呼叫中心的功能將比單純查詢(xún)電話(huà)號碼和地址信息的一一四查號臺更為強大，它將滿(mǎn)足各國游客對奧運會(huì )信息的海量需求。只要各國游客撥打奧運呼叫中心的特定號碼，熟練掌握多國語(yǔ)言的接線(xiàn)員將為游客解答在北京遇到的各種問(wèn)題，包括奧運賽事信息、志愿者信息、酒店賓館、醫療服務(wù)、旅游服務(wù)、交通線(xiàn)路等。
童騰飛透露，奧運呼叫中心最遲明年開(kāi)始籌建，二00八年奧運之前投入使用。同時(shí)官方還考慮將現有的二十多個(gè)政府的呼叫中心整合為一個(gè)政務(wù)和公共服務(wù)非緊急呼叫中心，以方便民眾。
此外，北京市還將建設城市容災備份中心；建設以多功能綜合應用為目標的奧運綜合信息樞紐；建設覆蓋全市的應急指揮信息平臺；還考慮整頓和清理無(wú)線(xiàn)電發(fā)射設備，特別是非法使用對講機的現象，為奧運會(huì )籌措頻率資源，并建設面向奧運會(huì )的移動(dòng)監測設施等。
中國新聞網(wǎng)
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