北京籌建多語種奧運(yùn)呼叫中心 功能將比114更強(qiáng)大
2006/11/23
北京市正在籌建多國語言人工服務(wù)的二00八年北京奧運(yùn)呼叫中心，以解答來自世界各地奧運(yùn)觀眾、游客有關(guān)旅游、交通、奧運(yùn)賽事等方面的即時(shí)問詢。
這是北京市信息化辦公室發(fā)展計(jì)劃處處長童騰飛二十二日在公布該市未來五年信息化發(fā)展規(guī)劃時(shí)披露的。
據(jù)介紹，奧運(yùn)會呼叫中心的功能將比單純查詢電話號碼和地址信息的一一四查號臺更為強(qiáng)大，它將滿足各國游客對奧運(yùn)會信息的海量需求。只要各國游客撥打奧運(yùn)呼叫中心的特定號碼，熟練掌握多國語言的接線員將為游客解答在北京遇到的各種問題，包括奧運(yùn)賽事信息、志愿者信息、酒店賓館、醫(yī)療服務(wù)、旅游服務(wù)、交通線路等。
童騰飛透露，奧運(yùn)呼叫中心最遲明年開始籌建，二00八年奧運(yùn)之前投入使用。同時(shí)官方還考慮將現(xiàn)有的二十多個政府的呼叫中心整合為一個政務(wù)和公共服務(wù)非緊急呼叫中心，以方便民眾。
此外，北京市還將建設(shè)城市容災(zāi)備份中心；建設(shè)以多功能綜合應(yīng)用為目標(biāo)的奧運(yùn)綜合信息樞紐；建設(shè)覆蓋全市的應(yīng)急指揮信息平臺；還考慮整頓和清理無線電發(fā)射設(shè)備，特別是非法使用對講機(jī)的現(xiàn)象，為奧運(yùn)會籌措頻率資源，并建設(shè)面向奧運(yùn)會的移動監(jiān)測設(shè)施等。
中國新聞網(wǎng)
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