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北京電信“4008商務(wù)熱線(xiàn)”開(kāi)通WEB詳單查詢(xún)

2006/06/06

　　通過(guò)建立全國統一號碼接入的呼叫中心來(lái)拓展業(yè)務(wù)，目前已被眾多的商務(wù)企業(yè)所認可。北京電信4008商務(wù)熱線(xiàn)提供全國統一的接入號碼來(lái)幫助企業(yè)建設呼叫中心，不僅提供了一種方便的呼叫手段，覆蓋手機、小靈通、固定電話(huà)等用戶(hù)群，而且通過(guò)中國電信大客戶(hù)貼心服務(wù)系統，為客戶(hù)提供4008商務(wù)熱線(xiàn)的準實(shí)時(shí)詳單查詢(xún)、話(huà)務(wù)量統計查詢(xún)等自主管理功能，讓企業(yè)便捷地統計和使用呼叫數據信息。

　　開(kāi)通4008業(yè)務(wù)Web自主管理功能的企業(yè)只需登陸http://vip.ct1000.com，通過(guò)安全認證后即可進(jìn)入中國電信大客戶(hù)貼心服務(wù)系統，在貼心服務(wù)系統中，點(diǎn)擊“自主管理”→“4008商務(wù)熱線(xiàn)”，即可使用包括話(huà)務(wù)量統計和通話(huà)清單查詢(xún)等特色服務(wù)功能在內的自主管理功能。其中，“話(huà)務(wù)量統計月報表”可顯示某客戶(hù)所有已開(kāi)通4008號碼的話(huà)務(wù)量情況，不僅可按日期（年、月）進(jìn)行查詢(xún)，也可按號碼進(jìn)行查詢(xún)；“按發(fā)話(huà)地區統計月報表”可按不同省份顯示話(huà)務(wù)信息，包括通話(huà)次數、通話(huà)時(shí)長(cháng)以及平均通話(huà)時(shí)長(cháng)；“4008通話(huà)詳單”可以提供所有呼叫的詳細信息，包括主叫號碼、目的號碼、通話(huà)日期、通話(huà)開(kāi)始時(shí)間、通話(huà)結束時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)等，企業(yè)可利用此詳細信息進(jìn)行統計分析并做決策。此外，用戶(hù)還可以按日查詢(xún)4008熱線(xiàn)統計數據，數據更新至查詢(xún)當日的前3個(gè)工作日。據介紹，大客戶(hù)貼心服務(wù)系統可以查詢(xún)到4008商務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)最近12個(gè)月以?xún)鹊臄祿吭陆y計數據在下個(gè)月的5日提供。

　　同時(shí)，4008號碼非常便于消費者記憶和企業(yè)對外宣傳，傳統800業(yè)務(wù)一般以8008開(kāi)頭，企業(yè)只需改變一個(gè)數字，將“8”008變成了“4”008（電話(huà)號碼中其他的數字都不變），即可將傳統的800業(yè)務(wù)輕松地升級為4008業(yè)務(wù)，這一變化卻為客戶(hù)提供了一種新型的、更方便的客戶(hù)服務(wù)手段：在移動(dòng)通信日益發(fā)達的今天，手機、小靈通等移動(dòng)終端用戶(hù)已經(jīng)可以撥打4008，改變了原來(lái)的800業(yè)務(wù)受限于僅固定電話(huà)能撥打的狀況；不僅如此，在大陸以外大多數國家和地區都開(kāi)通了4008業(yè)務(wù),并且用戶(hù)呼叫方便，撥打時(shí)只需要在4008號碼前加撥0086即可。

　　申請4008商務(wù)熱線(xiàn)，辦理大客戶(hù)貼心服務(wù)的手續并不復雜，用戶(hù)只需撥打10000或者96388即可申請辦理，北京電信會(huì )指定一名客戶(hù)經(jīng)理來(lái)協(xié)助完成號碼預占、簽訂協(xié)議、并開(kāi)通業(yè)務(wù)。開(kāi)通后，您的企業(yè)從此就可以輕松享受“一碼通天下”與“一站式服務(wù)”帶來(lái)的種種便利了。

背景資料：4008業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

　　資費靈活：通話(huà)費由主、被叫分攤付費。此次，業(yè)務(wù)用戶(hù)可利用費用控制功能，有效控制費用。

　　統一號碼撥叫：中國電信為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供全國統一的接入號碼，便于用戶(hù)記憶并享受統一標準的服務(wù)；同時(shí)也利于企業(yè)用戶(hù)統一品牌宣傳。

　　使用范圍廣：固話(huà)、小靈通、手機均能撥打，使用范圍更廣。

　　惡意呼叫得到控制：主叫分攤市話(huà)費，大大減少惡意呼叫。

　　優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)：可一站受理、一站結算，也可以分省結算等。

　　企業(yè)投資少、麻煩少：被叫客戶(hù)可以有效地利用中國電信的資源，無(wú)需組建企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )所需要的聯(lián)網(wǎng)設備與租用數字專(zhuān)線(xiàn)，因而不需網(wǎng)絡(luò )與諸多設備維護。

　　項目實(shí)施快：被叫客戶(hù)可依托中國電信的順暢的業(yè)務(wù)流程迅速開(kāi)通業(yè)務(wù)，并充分利用電信龐大的網(wǎng)絡(luò )，減少聯(lián)網(wǎng)工作量。

　　通信質(zhì)量得到保證：信息在中國電信公用電話(huà)網(wǎng)上傳輸，質(zhì)量穩定可靠。

　　無(wú)瓶頸、接通率高：提供的中繼線(xiàn)路充裕，話(huà)務(wù)量動(dòng)態(tài)分配，在突發(fā)性大話(huà)務(wù)量時(shí)保證客戶(hù)的接通率。

　　便于網(wǎng)絡(luò )擴容和結構改選：依托中國電信龐大的公用電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，可靈活地進(jìn)行擴容改造。

　　電信級專(zhuān)家支持：由電信級專(zhuān)家幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)提供整體解決方案，并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )以提升網(wǎng)絡(luò )通信能力、提高通信質(zhì)量。

　　在大陸范圍內，企業(yè)的用戶(hù)可以統一直接撥打“4008xxxxxx”，不必前加區號；港澳臺用戶(hù)、境外用戶(hù)通過(guò)“0086+4008xxxxxx”方式撥打。

網(wǎng)易科技報道　

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