中移動(dòng)正規黑莓服務(wù)用戶(hù)難嘗 渠道水貨泛濫
2006/12/26
中移動(dòng)與RIM（Research In Motion）公司合作推出黑莓（BlackBerry）業(yè)務(wù)后，著(zhù)實(shí)吸引了諸多眼球。但消費者在終端價(jià)格和資費方面卻有諸多門(mén)檻。
細心的用戶(hù)可以在京城的各大中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳看到，擺放在營(yíng)業(yè)廳內的宣傳黑莓業(yè)務(wù)的廣告牌。然而，對于國內用戶(hù)而言，也只能是看著(zhù)眼饞，很難真正嘗鮮。
正規渠道難買(mǎi)黑莓手機
此前，在今年5月17日電信日當天，中移動(dòng)與RIM公司合作面向中國企業(yè)用戶(hù)推出了黑莓業(yè)務(wù)。但人們想通過(guò)正規渠道購買(mǎi)黑莓手機時(shí)，卻會(huì )被“拒之門(mén)外”。
“由于入關(guān)的原因，目前黑莓手機尚沒(méi)有進(jìn)入中國市場(chǎng)。”中移動(dòng)客服人員在接受CNET采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“我們建議您到香港或國外購買(mǎi)。”
當記者向中移動(dòng)客服人員詢(xún)問(wèn)，一部正規渠道的黑莓手機應該售價(jià)多少時(shí)，這位服務(wù)人員表示，“在我們測試過(guò)的黑莓手機中，在香港的售價(jià)一般都在3000元港幣左右。”
然而，記者發(fā)現，在中關(guān)村的一些電腦城中以及淘寶等很多電子商務(wù)網(wǎng)站上，黑莓手機的受關(guān)注度非常高，而且由于價(jià)格在400元～3000元之間，十分暢銷(xiāo)。
但是，這些消費者購買(mǎi)了價(jià)格便宜的黑莓手機后，多是把它當作普通的移動(dòng)電話(huà)來(lái)用，僅僅接打電話(huà)、發(fā)短信等等，很少有人定制中移動(dòng)的黑莓業(yè)務(wù)。
這位客服人員也表示，“目前市場(chǎng)上，價(jià)格便宜的黑莓手機，多為翻修貨、水貨。中移動(dòng)不建議用戶(hù)使用這些手機定制黑莓業(yè)務(wù)。這些由經(jīng)銷(xiāo)商自行刷了ROM的機器，很可能在收發(fā)出現亂碼等錯誤。”
這一點(diǎn)也得到相關(guān)銷(xiāo)售商的確認，很多水貨黑莓手機的軟件功能和中文操作非常不完善。消費者往往是被其低廉的價(jià)格所吸引。
套餐價(jià)格高得讓人卻步
除了終端方面，在服務(wù)費用方面，中移動(dòng)也似乎給人設立了使用黑莓業(yè)務(wù)的門(mén)檻兒。中移動(dòng)設立兩個(gè)套餐，價(jià)格之高也讓人卻步。中移動(dòng)在官方網(wǎng)站上列出了兩個(gè)套餐的價(jià)格。套餐一：月功能費398元，包含50M 國內使用GPRS流量。套餐二：月功能費598元，包含400M GPRS流量，其中2M為國際GPRS漫游流量。然而讓人費解的是，相比中移動(dòng)的手機郵箱（Push Mail）業(yè)務(wù)，黑莓業(yè)務(wù)要昂貴很多。
中移動(dòng)官方網(wǎng)站的信息顯示，其手機郵箱套餐一：月功能費98元，每月每用戶(hù)贈送GPRS流量50M。套餐二：月功能費148元，每月每用戶(hù)贈送GPRS流量400M。兩種類(lèi)似的業(yè)務(wù)，價(jià)格卻相差如此之多，難道中移動(dòng)是在“蒙”企業(yè)用戶(hù)？
對于此，中移動(dòng)的客服人員對CNET說(shuō)，“事實(shí)上，這兩種業(yè)務(wù)還是存在很大差異的，黑莓目前僅針對企業(yè)用戶(hù)，而手機郵箱既面向企業(yè)也面向個(gè)人，黑莓在安全性、速度等各方面要強于手機郵箱。”
“黑莓采用的實(shí)時(shí)推送技術(shù)，每隔3～5秒就向黑莓手機推送郵件，而手機郵箱是需要用戶(hù)自己接收郵件。另外，兩者支持的附件有很大差異，黑莓支持的附件類(lèi)型幾乎和電腦上郵箱保持一致，而手機郵箱支持的附件只有Word、Excel、圖片等很少的幾種。這樣用戶(hù)可以根據自己的需求，來(lái)選擇使用那種服務(wù)了”，這位服務(wù)人員說(shuō)。
此前，聯(lián)通也推出和黑莓業(yè)務(wù)名稱(chēng)相似的服務(wù)，名字為紅草莓，曾因名稱(chēng)類(lèi)似引發(fā)RIM方面的質(zhì)疑。據悉，其價(jià)格在幾十元/每月的范圍，但市場(chǎng)反饋也比較一般。
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
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