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華富基金率先開通客服短信互動平臺

2007/01/25

　　隨著基金規(guī)模的壯大，客戶服務(wù)質(zhì)量日益得到重視。記者從華富基金公司獲悉，國內(nèi)基金公司第一個互動式短信服務(wù)平臺于日前在華富基金正式開通，成為業(yè)內(nèi)又一大創(chuàng)新，也是華富基金近期客服系統(tǒng)升級的重要舉措。

　　據(jù)介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)短信服務(wù)單向發(fā)送交易確認信息，華富基金短信互動平臺將主動權(quán)交給投資者。只需編輯內(nèi)容發(fā)到62958001（移動）或700958001（聯(lián)通客戶）就可以隨時隨地了解基金凈值、賬戶變化等信息，安全及時地測控資產(chǎn)動向。投資者還可以選擇性地開通訂閱功能。同時，華富基金全國統(tǒng)一客服號也已開通，提供免長途話費的電話咨詢服務(wù)。隨著基金的發(fā)展，競爭的核心將是客戶服務(wù)質(zhì)量，互動短信平臺與全國統(tǒng)一客服電話，將共同組成華富基金全方位的客戶溝通網(wǎng)絡(luò)，和投資者建立有效的溝通。

證券時報

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