建行電話(huà)銀行系統推出雙語(yǔ)IVR交易
2007/02/01
日前，建行北京分行95533電話(huà)銀行雙語(yǔ)系統二期功能正式上線(xiàn)。此次上線(xiàn)工作，是在電話(huà)銀行系統漢英雙語(yǔ)項目一期開(kāi)通英文人工服務(wù)（CSR）的基礎上，又開(kāi)通了英文自助語(yǔ)音（IVR）交易系統。此次開(kāi)通的英文自助語(yǔ)音交易共5支，包括：查詢(xún)服務(wù)、掛失服務(wù)、轉賬服務(wù)、代繳費服務(wù)以及修改簽約密碼服務(wù)。英文語(yǔ)音的播報全部采用TTS系統標準讀音。金融時(shí)報
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