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河南聯(lián)通推出SP信用積分考核

2007/03/16

　　新版《河南聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法》近日推出，這一管理考核著(zhù)眼于努力維護增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序、提高增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，從而激勵增值業(yè)務(wù)合作伙伴誠信經(jīng)營(yíng)，維護消費者利益。

　　信用積分管理考核指標包括運行維護情況、用戶(hù)投訴情況、SP違約行為、合作協(xié)作程度四方面內容。辦法制定了詳細的SP信用度積分規則，對于連續月度沒(méi)有發(fā)生違約行為、在市分公司積極推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、促進(jìn)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)且無(wú)違規行為發(fā)生的誠信SP均實(shí)行加分獎勵；反之則對SP減分。

　　河南聯(lián)通提出，將不斷完善信用積分管理辦法，建立更為完備的合作伙伴信用度綜合管理機制，對SP所運營(yíng)業(yè)務(wù)的信用積分進(jìn)行綜合評價(jià)，考核合作伙伴的信用度。將在信用評分的基礎上實(shí)行“SP分級”合作制度，當SP的信用度等級達到優(yōu)秀時(shí)，將得到河南聯(lián)通提供的更為豐富的資源支持。對于信用度較差的SP，將采取一定的業(yè)務(wù)限制措施，信用度很差的將被終止合作。

　　這一辦法將誠信經(jīng)營(yíng)的理念制度化并具可操作性，將有利于繁榮河南增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，滿(mǎn)足老百姓“放心消費”的需求。

中國通信網(wǎng)(www.c114.net)


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