向用戶有效推介新業(yè)務(wù) 江蘇聯(lián)通建立增值業(yè)務(wù)引導(dǎo)系統(tǒng)
2007/03/27
近日，江蘇聯(lián)通在全省范圍內(nèi)正式開通“增值業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶引導(dǎo)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)通過對用戶主動(dòng)引導(dǎo)定制的方式，顯著提升了營業(yè)廳前臺(tái)的增值業(yè)務(wù)推薦率。
隨著移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的日趨精細(xì)化和多樣化，如何對增值業(yè)務(wù)實(shí)施有序管理并對用戶進(jìn)行有效推廣成為一項(xiàng)緊迫的重要課題。為此，江蘇聯(lián)通專門開發(fā)了“增值業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶引導(dǎo)系統(tǒng)”。目前，按照江蘇聯(lián)通的統(tǒng)一部署，各地市分公司及時(shí)將該系統(tǒng)廣泛運(yùn)用于營業(yè)廳前臺(tái)，可以根據(jù)用戶的消費(fèi)傾向，快速、高效地為用戶推薦各類增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使之成為營業(yè)廳前臺(tái)推廣增值業(yè)務(wù)的利器。目前全省通過前臺(tái)營銷發(fā)展的增值業(yè)務(wù)新增用戶數(shù)穩(wěn)步攀升。
在“增值業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶引導(dǎo)系統(tǒng)”投入使用初期，主要以推廣聯(lián)通自主業(yè)務(wù)以及功能性業(yè)務(wù)為主。增值業(yè)務(wù)部門將根據(jù)市場發(fā)展趨勢，不斷豐富推薦內(nèi)容，持續(xù)加以改良優(yōu)化，以滿足用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求，從而推動(dòng)江蘇聯(lián)通全省增值業(yè)務(wù)的更大發(fā)展。
人民郵電報(bào)
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