信產(chǎn)部要求運營(yíng)商減少資費套餐種類(lèi)明碼標價(jià)
2007/03/05
針對部分消費者反映電信資費套餐種類(lèi)繁多、不方便選擇的問(wèn)題，信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)人士近日表示，將進(jìn)一步要求電信企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)，在制訂資費套餐時(shí)，要更多地關(guān)心用戶(hù)感受，減少資費套餐的種類(lèi)，簡(jiǎn)化資費結構，資費宣傳要如實(shí)全面，提高資費透明度，為用戶(hù)提供一個(gè)真正的放心消費環(huán)境。
近年來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)部一直在積極穩妥地推進(jìn)電信資費管理方式改革，初步形成了電信資費的市場(chǎng)價(jià)格機制，電信資費整體水平逐年下降，平均每年資費水平下降約10%，廣大電信用戶(hù)從電信資費改革中進(jìn)一步得到了實(shí)惠。與此同時(shí)，也有部分用戶(hù)認為目前電信企業(yè)推出的資費套餐過(guò)多、計算復雜，且在業(yè)務(wù)和資費宣傳過(guò)程中有意夸大優(yōu)惠幅度，模糊資費構成和使用條件，不利于廣大用戶(hù)明明白白消費。對此，信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)人士認為，電信企業(yè)在市場(chǎng)競爭過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)惠促銷(xiāo)、資費套餐等形式，給用戶(hù)提供了更多的選擇，對不斷降低資費水平、滿(mǎn)足不同用戶(hù)的多樣化需求起到了積極的促進(jìn)作用。
但是由于部分電信企業(yè)推出的資費方案過(guò)多，過(guò)于復雜，在一定程度上不利于消費者分析、比較和選擇，對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也很不利，因此，電信企業(yè)應減少資費方案的種類(lèi)；在資費方案設計時(shí)，應簡(jiǎn)化資費結構，通俗易懂，便于消費者直接選擇和使用。企業(yè)在對優(yōu)惠資費方案進(jìn)行宣傳時(shí)，應嚴格按照要求明碼標價(jià)，清楚準確地告知用戶(hù)相關(guān)資費標準和收費構成，讓消費者明明白白消費，嚴禁各類(lèi)虛假宣傳和價(jià)格欺詐行為。部將要求各級電信監管機構進(jìn)一步加大市場(chǎng)監管力度，對存在虛假宣傳和價(jià)格欺詐行為的違規電信企業(yè)，進(jìn)行依法查處，對典型案例將予以公開(kāi)曝光。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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