青島市民將不再受垃圾短信騷擾 10家SP公司吃紅牌
2007/03/07
發(fā)垃圾短信十公司吃紅牌
用“騙術(shù)”引誘客戶(hù)訂制均被暫停業(yè)務(wù) 市民再遇垃圾短信可將短信轉05139舉報
“寂寞女孩邀請你！請登錄××網(wǎng)站，保證讓你激情涌動(dòng)，樂(lè )不思蜀……”今后，使用移動(dòng)手機的市民將不再受這種煩人的垃圾短信騷擾，記者從青島移動(dòng)公司獲悉，截至昨日，青島移動(dòng)公司開(kāi)展通過(guò)用戶(hù)舉報打擊垃圾短信活動(dòng)半年來(lái)，共有10家SP（信息服務(wù)提供商）公司吃了“紅牌”，被扣除SP信用積分并暫停業(yè)務(wù)。
轉發(fā)垃圾短信舉報免費
據了解，10家SP公司受處罰的原因包括宣傳不健康內容、提供虛假業(yè)務(wù)服務(wù)、不注明業(yè)務(wù)資費欺騙客戶(hù)定制等。青島移動(dòng)提醒市民，一旦接到垃圾短信，可以直接將該短信轉發(fā)至05139舉報，轉發(fā)免短信費。據悉，隨著(zhù)整治力度的加大，中國移動(dòng)集團還將開(kāi)通舉報專(zhuān)線(xiàn)。
SP公司騙人將一票否決
半年前，不良和違法短信引發(fā)的投訴，成為青島移動(dòng)服務(wù)的焦點(diǎn)問(wèn)題和投訴熱點(diǎn)，青島移動(dòng)公司梳理歸類(lèi)分析不良短信的特點(diǎn)后，“對癥下藥”，分別從源頭封殺違規的SP。青島移動(dòng)公司成立了由數據、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)、計費及客服部門(mén)組成的評估委員會(huì )，在嚴把準入關(guān)的基礎上，重點(diǎn)評估SP的服務(wù)質(zhì)量，凡是新業(yè)務(wù)上線(xiàn)后，必須經(jīng)過(guò)一系列業(yè)務(wù)測試流程和客服環(huán)節測試，對于服務(wù)質(zhì)量差的SP實(shí)行一票否決，從源頭上把住SP的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
訂夢(mèng)網(wǎng)短信須兩次確認
據悉，目前青島移動(dòng)公司已經(jīng)啟用了移動(dòng)信息服務(wù)中心（MISC）系統，把移動(dòng)公司全網(wǎng)提供短信服務(wù)和手機上網(wǎng)服務(wù)的所有SP，都接入移動(dòng)信息服務(wù)中心，凡是定制短信類(lèi)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的，全部需要經(jīng)過(guò)用戶(hù)兩次確認才能成功。通過(guò)監測SP和客戶(hù)之間的業(yè)務(wù)訂制過(guò)程，有效地遏制了少數SP強行定制、隨意群發(fā)信息等傷害用戶(hù)利益的行為。
此外，青島移動(dòng)公司還建立了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)統一查詢(xún)退訂方式，用戶(hù)定制的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以無(wú)障礙退訂。具體方法是：用手機本機撥打10086，撥“4”、“1”鍵，根據語(yǔ)音提示取消。
青島早報
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