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全國95598論壇在河南創(chuàng )辦

2007/04/20

　　4月18日，綠城鄭州陽(yáng)光明媚，春意正濃，全國95598論壇在這里成功舉辦。

　　95598電力服務(wù)熱線(xiàn)是全國統一的特服熱線(xiàn)，在運行、管理上，供電企業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗，也面臨一些問(wèn)題。鄭州供電公司發(fā)起創(chuàng )辦95598論壇，邀請全國部分市供電企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心負責人及95598服務(wù)熱線(xiàn)主管，分別就熱線(xiàn)運行、管理方面的經(jīng)驗和問(wèn)題進(jìn)行交流、探討。

　　在為期兩天的論壇上，長(cháng)春供電公司、武漢供電公司等7個(gè)單位介紹了經(jīng)驗，50多位代表就95598服務(wù)熱線(xiàn)在電話(huà)量猛增時(shí)如何應對、坐席員培訓等進(jìn)行了探討。

　　據論壇創(chuàng )辦發(fā)起人之一——河南鄭州供電公司客戶(hù)服務(wù)中心主任韋雅介紹，95598論壇是一個(gè)群眾性、學(xué)術(shù)性、非盈利性組織，現有北京供電公司、成都電業(yè)局等21個(gè)成員單位。該論壇每年舉辦一次交流活動(dòng)，全國各地具有95598電力服務(wù)熱線(xiàn)先進(jìn)管理經(jīng)驗的供電企業(yè)均可申請加入。

河南省電力公司


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