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浙江電信“號碼百事通”受企業(yè)追捧

2007/04/10

　　除了為普通百姓提供衣、食、住、行、游等信息服務(wù)外，浙江電信114號碼百事通還以其龐大的信息資源吸引了不少嗅覺(jué)敏銳的商家。如今，浙江電信的114號碼百事通已為15萬(wàn)家企事業(yè)單位提供各類(lèi)信息服務(wù)，尤涫14號碼百事通的企業(yè)加盟和企業(yè)總機兩項產(chǎn)品更是受到了不少精明商家的追捧。

　　據統計，浙江每天有近41萬(wàn)人次通過(guò)撥打114查詢(xún)各類(lèi)信息內容。為了讓查詢(xún)客戶(hù)得到更多的信息，使登記客戶(hù)有更多的被推薦機會(huì )，浙江電信在借鑒了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的成功經(jīng)驗的同時(shí)，推出了“企業(yè)加盟”這一項業(yè)務(wù)。目前，浙江有超過(guò)35000家企業(yè)客戶(hù)使用114號碼百事通企業(yè)加盟業(yè)務(wù)。企業(yè)加盟是一項使企業(yè)能夠在114號碼百事通中被全面、廣泛、準確查詢(xún)到的基礎業(yè)務(wù)，適用于所有愿意被公眾搜尋到的企事業(yè)單位。企業(yè)客戶(hù)可通過(guò)114號碼百事通申請登記企業(yè)的基礎信息以及廣告信息等來(lái)簽約“企業(yè)加盟”業(yè)務(wù)，同時(shí)可通過(guò)語(yǔ)音播報的形式發(fā)布企業(yè)的廣告內容，也可以通過(guò)114號碼百事通直接將客戶(hù)電話(huà)轉接至企業(yè)。

　　企業(yè)總機是浙江電信以114號碼百事通平臺為依托，為企事業(yè)用戶(hù)量身定制的虛擬總機業(yè)務(wù)。在浙江，企業(yè)只需要申請一個(gè)“企業(yè)總機”號碼，作為“客服熱線(xiàn)”或“總機號碼”對外公布，客戶(hù)就能夠快速便捷地接通企業(yè)內部任何一部電話(huà)，同時(shí)還能起到廣告宣傳等作用。此外，企業(yè)總機還可輕松實(shí)現以臨時(shí)組織、虛擬組織形式存在的團隊成員之間的通信聯(lián)系，同時(shí)還可實(shí)現號碼存儲、號碼查詢(xún)、呼叫轉接、號簿管理等多種功能。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的接線(xiàn)服務(wù)，既能夠為企業(yè)內部員工提供分機轉接服務(wù)，又能為企業(yè)外部客戶(hù)提供轉接服務(wù)。使用者撥打企業(yè)總機號碼后，說(shuō)出要查找的企業(yè)人員所在部門(mén)及姓名，就可快速接通電話(huà)，而且客服人員提供的是全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證用戶(hù)在任何時(shí)候都能找到相應的部門(mén)和相關(guān)人員。與傳統總機服務(wù)不同的是，借助于號碼百事通平臺的企業(yè)總機不僅可以接續固話(huà)，還可以轉接到小靈通、手機等移動(dòng)終端，也可以同時(shí)接續上千路電話(huà)。今年，浙江電信號碼百事通的企業(yè)總機將進(jìn)行升級，新增企信通、網(wǎng)絡(luò )傳真、日程提醒、電話(huà)會(huì )議等新功能，讓114成為企業(yè)的“通信管家”。

人民郵電報


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