SP企業(yè)遭大量投訴 信產(chǎn)部將設專(zhuān)欄公示不良行為
斐文 2007/07/04
7月4日，信產(chǎn)部近日又發(fā)出“關(guān)于針對社會(huì )反映熱點(diǎn)問(wèn)題加強信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)重點(diǎn)整治的通知”，要求各省電信管理局建立當地SP企業(yè)不良行為公示制度，將經(jīng)行政處理的SP企業(yè)的不良行為記錄及時(shí)向社會(huì )公示。
SP多收費、亂收費問(wèn)題突出
據介紹，2007年1-5月，信產(chǎn)部電信用戶(hù)申訴受理中心、部信訪(fǎng)辦、部網(wǎng)站、部長(cháng)信箱等渠道共受理群眾關(guān)于電信服務(wù)的申告、舉報和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)14000余人次，其中近30%主要反映SP企業(yè)信息服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題。
此外，通過(guò)信訪(fǎng)來(lái)信反映的主要問(wèn)題也是SP企業(yè)多收費、亂收費問(wèn)題（突出問(wèn)題是SP企業(yè)群發(fā)誘騙短信）占來(lái)信總數約70%。
重點(diǎn)整治群發(fā)短信誘騙消費等
信產(chǎn)部電信管理局相關(guān)負責人介紹了本次市場(chǎng)整治的情況。他指出，針對綜合用戶(hù)申訴、社會(huì )關(guān)注以及日常監管中發(fā)現的問(wèn)題，對當前SP業(yè)務(wù)市場(chǎng)的整治重點(diǎn)主要集中在群發(fā)短信誘騙消費，不明扣費，未明碼標價(jià)，不良信息內容，虛假宣傳等。
信產(chǎn)部網(wǎng)站專(zhuān)欄公布違規SP
據相關(guān)負責人表示，信產(chǎn)部要求各省管局建立當地SP企業(yè)不良行為公示制度，將經(jīng)行政處理的SP企業(yè)的不良行為記錄及時(shí)向社會(huì )公示。不良行為記錄應包括：違規企業(yè)名稱(chēng)、許可證編號、法人代表、違規內容（時(shí)間、地點(diǎn)、行為）、行政處理結果等信息。各省管局在公示SP企業(yè)不良行為記錄的同時(shí)，應將當地各基礎電信運營(yíng)企業(yè)所接入被行政處理的SP企業(yè)數量及糾正情況等信息一并向社會(huì )公示。
同時(shí)還強調，本次重點(diǎn)整治期間查處的違規SP企業(yè)將作為首批不良行為記錄，各省電信管理局于7月15日前向社會(huì )公示，同時(shí)上報信產(chǎn)部。
另外，據透露，信產(chǎn)部將在部網(wǎng)站設置專(zhuān)欄將全國SP企業(yè)不良行為記錄情況集中公示，并為各省電信管理局網(wǎng)站提供鏈接。
此前，信產(chǎn)部已就建立增值企業(yè)信譽(yù)機制開(kāi)展近一年的研究，包括組織專(zhuān)家研究、征求省局和企業(yè)意見(jiàn)、起草管理辦法等，企業(yè)的不良行為記錄公示，是信譽(yù)機制建立的第一步，另外，信產(chǎn)部清算司已經(jīng)建立了SP企業(yè)違規通報機制，每季度對外通報SP企業(yè)違規收費行為情況。
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