安徽電信創(chuàng )新號碼百事通應用

2007/07/19

　　日前，安徽電信積極創(chuàng )新號碼百事通應用,在醫療應用、商品價(jià)格查詢(xún)等方面探索出新方式。

　　六安市分公司與該市人民醫院合作，開(kāi)通了114號碼百事通“醫療專(zhuān)家導航”平臺。

　　六安市人民醫院是全國三等甲級醫院，擁有皖西地區最先進(jìn)的醫療資源，醫院機構龐大，但各專(zhuān)家門(mén)診分散，分別在六安的東南西北四個(gè)方位設置了四個(gè)專(zhuān)家門(mén)診，在一定程度上產(chǎn)生了百姓就醫較為盲目和醫院資源使用不合理等

　　弊端。為此，六安電信為其量身定制了號碼百事通之醫療專(zhuān)家導航業(yè)務(wù)。通過(guò)中國電信114號碼百事通平臺，24小時(shí)向公眾提供該院分散的四個(gè)門(mén)診部的各科專(zhuān)家簡(jiǎn)歷、就診時(shí)間、地點(diǎn)以及急診值班電話(huà)，并免費提供電話(huà)查詢(xún)轉接服務(wù)。既讓就診者自主選擇專(zhuān)家、清楚就醫流程，又能讓醫院合理引導他們就醫，得到了群眾的一致好評。目前，六安電信正著(zhù)手將該項業(yè)務(wù)向其他醫院進(jìn)行復制推廣。

　　6月30日，安徽銅陵電信又聯(lián)合該市物價(jià)局在全省率先開(kāi)通“價(jià)格114”熱線(xiàn)。用戶(hù)撥打114，即可查詢(xún)農副產(chǎn)品價(jià)格監測、價(jià)格鑒證、業(yè)務(wù)辦事流程等情況。

　　“價(jià)格114”是銅陵電信在114號碼百事通上建立的一套物價(jià)門(mén)戶(hù)系統，用戶(hù)可通過(guò)撥打114進(jìn)入語(yǔ)音服務(wù)平臺，進(jìn)行物價(jià)查詢(xún)。“價(jià)格114”系統主要設置“價(jià)費查詢(xún)”、“價(jià)格監測”、“價(jià)格舉報”、“政務(wù)公開(kāi)”、“價(jià)格鑒證”、“最新動(dòng)態(tài)”和“市民意見(jiàn)語(yǔ)音信箱”等七個(gè)欄目。為保證“價(jià)格114”的查詢(xún)時(shí)效與市場(chǎng)價(jià)格信息的同步，銅陵電信協(xié)助物價(jià)局制定了相關(guān)流程，保證新價(jià)格或收費標準在36小時(shí)內在“價(jià)格114”上能查到。同時(shí)，在全市建立了69個(gè)社區價(jià)格監測點(diǎn)，由社區信息員收集商品價(jià)格變化信息，及時(shí)將信息按周上報到市物價(jià)局，由物價(jià)局整理匯總傳遞到銅陵電信，以便及時(shí)更新價(jià)格114平臺數據，為廣大用戶(hù)提供及時(shí)準確的商品價(jià)格查詢(xún)工作。

　　據悉，“價(jià)格114”是銅陵價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家服務(wù)內容之一。通過(guò)該熱線(xiàn)，市民還可以查詢(xún)到教育收費標準、部分醫療服務(wù)價(jià)格、水電氣價(jià)格、計劃生育收費標準、律師服務(wù)收費標準、公安交通管理收費標準、居民身份證收費標準、長(cháng)途汽車(chē)客運票價(jià)、物業(yè)管理收費標準、房地產(chǎn)交易收費標準等眾多行業(yè)的具體價(jià)格，并每周提供最新的價(jià)格監測及價(jià)格預測報告。若市民查詢(xún)到的價(jià)格與實(shí)際購買(mǎi)的價(jià)格或繳納的費用有很大出入，可直接轉入市民意見(jiàn)語(yǔ)音信箱或12358價(jià)格投訴熱線(xiàn)。

通信產(chǎn)業(yè)報


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