科技奧運：奧運呼叫中心•VIP網(wǎng)•奧運城市通
2007/07/25
北京7月25日 與往屆奧運會(huì )相比，以先進(jìn)成熟的寬帶等通信技術(shù)保障為基礎，北京奧運會(huì )固定通信合作伙伴中國網(wǎng)通等企業(yè)，開(kāi)發(fā)出“奧運呼叫中心”、“奧運會(huì )VIP網(wǎng)”以及“奧運城市通”等便民服務(wù)產(chǎn)品。
“奧運呼叫中心”使組織工作高效有序
2008年北京奧運會(huì )和殘奧會(huì )將在北京、香港、上海、沈陽(yáng)、青島、秦皇島、天津等城市舉行，涉及到幾十個(gè)競賽場(chǎng)館，以及北京奧運大廈、奧運村、記者村、主新聞中心、國際廣播中心、機場(chǎng)、制證中心、青年營(yíng)營(yíng)地和國際奧委會(huì )酒店等。北京奧組委屆時(shí)將有直接的工作人員4000余人、賽時(shí)志愿者10余萬(wàn)人提供服務(wù)。
“奧運呼叫中心”就是為保障比賽的組織工作高效運轉提供的通信服務(wù)。記者日前在北京網(wǎng)通設在北京奧運會(huì )主會(huì )場(chǎng)國家體育場(chǎng)“鳥(niǎo)巢”附近的指揮中心采訪(fǎng)時(shí)親身體驗了這一服務(wù)。這項服務(wù)不僅可以對服務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)定位，還能通過(guò)內部語(yǔ)音呼叫等方式，快速地指揮和調配各個(gè)舉辦城市的相關(guān)人員。
“奧運呼叫中心”是奧運通信重點(diǎn)項目之一，它不僅是奧運信息服務(wù)系統的重要組成部分，也是奧運會(huì )內外溝通的主要渠道。據了解，今年“好運北京”體育賽事期間，參與這個(gè)呼叫中心服務(wù)的容量為數十個(gè)坐席，而明年奧運會(huì )期間將達到數百個(gè)坐席，可支持上千路電話(huà)同時(shí)接入，將為奧運參與者提供咨詢(xún)和呼叫服務(wù)。
“奧運會(huì )VIP專(zhuān)網(wǎng)”快捷高效溝通全世界
“奧運會(huì )VIP專(zhuān)網(wǎng)”是奧運會(huì )期間為保障北京奧組委、各奧委會(huì )及體育代表團等重要奧運組織能夠高速接入互聯(lián)網(wǎng)而建設的寬帶網(wǎng)絡(luò )。它為奧運客戶(hù)提供高品質(zhì)的國內以及北美、歐洲和東南亞等地區的國際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
目前，“奧運會(huì )VIP專(zhuān)網(wǎng)”已經(jīng)正式開(kāi)通，有的客戶(hù)已經(jīng)正式上線(xiàn)。北京奧組委也將通過(guò)今年的“好運北京”體育賽事對此進(jìn)行全面檢測，以保障明年奧運會(huì )時(shí)能夠更好地完成各項服務(wù)。
“奧運城市通綜合信息服務(wù)及求助系統”是科技部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的科技奧運項目。其目標是借助中國網(wǎng)通無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和呼叫中心，為奧運大家庭成員以及市民和旅游者提供求助服務(wù)、定位服務(wù)和信息咨詢(xún)。
這個(gè)項目已經(jīng)順利通過(guò)了信息產(chǎn)業(yè)部組織的中期檢查，目前正在進(jìn)行功能測試。今年中國網(wǎng)通將主要結合“奧運呼叫中心”服務(wù)，規劃和整合奧運城市信息，率先在北京、上海、青島等奧運賽會(huì )城市中進(jìn)行推廣。
中國老百姓熟悉的114查號臺等系統也將被全面整合，成為包含奧運信息在內的、具備綜合服務(wù)功能的信息智能支撐平臺，將在北京奧運會(huì )時(shí)投入使用。
據了解，這些先進(jìn)的技術(shù)和開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品，將在北京奧運會(huì )舉辦前后，在全國全面推開(kāi)，成為惠及老百姓的“奧運成果”。
新華網(wǎng)
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