無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式：互動(dòng)式無(wú)線(xiàn)商旅平臺
2007/09/13
基于無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，正在新一輪互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，尋找新的商業(yè)模式。盡管剛剛起步，但產(chǎn)業(yè)遠景卻已相當明晰——互聯(lián)網(wǎng)上的海量?jì)热荩c無(wú)所不在的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )、數量龐大的手機終端，一旦結合勢必會(huì )碰撞出巨大的產(chǎn)業(yè)機會(huì )。
國內已經(jīng)產(chǎn)生了手機電視、手機游戲、手機銀行等等基于無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的新行業(yè)。進(jìn)入2007年，一種無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)與在線(xiàn)旅行預訂結合產(chǎn)生的新模式——互動(dòng)式無(wú)線(xiàn)商旅平臺，引發(fā)了在線(xiàn)旅游B2C市場(chǎng)的惡戰升級。
中國在線(xiàn)旅游B2C平臺中目前攜程、藝龍目前還是牢牢站在行業(yè)內的前兩位置，但其后的排位爭奪愈演愈烈，無(wú)論是在電子商務(wù)領(lǐng)域很有經(jīng)驗的游易網(wǎng)還是港中旅以雄厚資本構建的芒果網(wǎng)都在向業(yè)內第三的位置沖刺，還有遨游網(wǎng)、快樂(lè )e行、陽(yáng)光旅行網(wǎng)等大大小小上百家企業(yè)參與競爭。
隨著(zhù)中國整體經(jīng)濟和旅游行業(yè)的飛速發(fā)展，未來(lái)將有更多競爭對手進(jìn)入這一市場(chǎng)。根據艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )行為研究系統iUserTracker數據顯示2006年10月-2007年3月旅行預訂類(lèi)網(wǎng)站始終以攜程、藝龍覆蓋用戶(hù)最多，但在2007年第一季度快樂(lè )e行覆蓋用戶(hù)比例上升幅度最大，2007年2、3月排旅行預訂類(lèi)網(wǎng)站第五位。
縱觀(guān)全國各大在線(xiàn)旅游預訂網(wǎng)站，包括酒店預訂、機票預訂和度假產(chǎn)品在內的70％到80％的訂單是通過(guò)線(xiàn)下完成，這與歐美等發(fā)達地區大部分預訂交易在線(xiàn)上完成的情況存在迥異差別。受網(wǎng)上支付普及程度影響，“在線(xiàn)查詢(xún)->電話(huà)預訂->線(xiàn)下支付”是目前中國多數用戶(hù)的在線(xiàn)旅行預訂流程。這樣的三個(gè)步驟需要花費用戶(hù)較多時(shí)間來(lái)完成，既不是非常方便也增加了用戶(hù)的預訂成本。
快樂(lè )e行則通過(guò)將無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到在線(xiàn)旅行預訂服務(wù)當中，建立起一個(gè)互動(dòng)式無(wú)線(xiàn)商旅平臺，實(shí)現一步到位的預訂服務(wù)。其“互動(dòng)式無(wú)線(xiàn)商旅平臺”具有“互聯(lián)網(wǎng)+無(wú)線(xiàn)網(wǎng)”雙網(wǎng)合一的互補優(yōu)勢。該模式對使用手機上網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可隨時(shí)根據需求查詢(xún)、預訂機票和酒店、選擇飛機座位等步驟，并可隨時(shí)修改自己的訂單，而所有的操作過(guò)程中不再需要人工 Call Center 的服務(wù)，更好實(shí)現了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )對使用者的價(jià)值。
中國商業(yè)電訊
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