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上海移動(dòng)彩鈴和飛信業(yè)務(wù)發(fā)展快 遠超年度目標

陳琳 陳逸華 2007/10/19

　　中國移動(dòng)上海公司在全體員工中普及移動(dòng)新業(yè)務(wù)，采取“交叉營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、機會(huì )營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”等手段，營(yíng)造全員營(yíng)銷(xiāo)的積極氛圍，取得顯著(zhù)成效。截至目前，彩鈴和飛信用戶(hù)達到數均遠超年度目標值。

　　上海移動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)的具體舉措有：推出“內部客戶(hù)經(jīng)理機制”。成立面向公司員工的客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊伍，提供無(wú)線(xiàn)音樂(lè )、手機報紙、手機上網(wǎng)、飛信、終端套餐等業(yè)務(wù)咨詢(xún)和受理。為公司主要職能部室和基層單位提供現場(chǎng)服務(wù)和走訪(fǎng)；開(kāi)展“當好主力軍、建功跨越年、共筑和諧園”主題勞動(dòng)競賽。以營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )、技能和服務(wù)為主線(xiàn)，以提高服務(wù)質(zhì)量與新業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，以自我突破、自我超越為指引，組織和動(dòng)員全體員工，開(kāi)展全員競賽，形成了上下聯(lián)動(dòng)的競賽態(tài)勢；開(kāi)展“急流勇進(jìn)，超越極限”風(fēng)險競標活動(dòng)。激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)單位的爭優(yōu)積極性，在客戶(hù)發(fā)展、話(huà)務(wù)量營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人增值業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)發(fā)展方面勇攀新高。

人民郵電報


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