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e龍與Expedia合作組建呼叫中心提供旅游信息

2007/11/28

　　11月27日據國外媒體報道 Expedia商務(wù)旅行公司（ECT）計劃與藝龍（elong）公司建立戰略合作伙伴關(guān)系，推出完全本地化服務(wù)、全球報告業(yè)務(wù)和由會(huì )中、英兩種語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)人士組成的國內呼叫中心，服務(wù)于在中國有業(yè)務(wù)的公司。

　　與藝龍的戰略合作是ECT開(kāi)發(fā)中國市場(chǎng)的重要部分，兩家公司將利用基于網(wǎng)絡(luò )的發(fā)布技術(shù)和一個(gè)全國性呼叫中心向消費者提供綜合旅游信息。在中國發(fā)布服務(wù)標志著(zhù)ECT首次進(jìn)入這個(gè)重要的亞太市場(chǎng)。為滿(mǎn)足全球客戶(hù)的需求，ECT還制定了更大的戰略計劃，建立一支專(zhuān)業(yè)化的本地商務(wù)旅游團隊和一個(gè)呼叫中心只是第一步。

　　ECT的總裁皮埃爾-雷米（Pierre Remy）表示，進(jìn)入亞太地區是他們致力于滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一部分，很多客戶(hù)包括現有及潛在客戶(hù)都已經(jīng)在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)，因此到客戶(hù)需要他們的地方提供更好的服務(wù)是一個(gè)機會(huì )。進(jìn)入中國市場(chǎng)，ECT不但要照顧每個(gè)新市場(chǎng)的不同需求，而且還將秉承一貫的高水準服務(wù)傳統。

　　ECT與藝龍的合作除為客戶(hù)提供包括亞太地區的全球內容外，還將提供在中國330多個(gè)城市的超過(guò)4700家酒店，及70多個(gè)主要城市的飛機票。藝龍CEO崔廣福表示，與ECT合作令人激動(dòng)，我們在本地供應商方面的經(jīng)驗和關(guān)系，加上ECT杰出的商務(wù)旅游服務(wù)水準，將確保為在中國有業(yè)務(wù)的公司及其他公司提供高標準的商務(wù)旅游產(chǎn)品。

　　ECT目前已經(jīng)在美國、加拿大、法國、英國、比利時(shí)、德國、意大利和西班牙開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)入中國市場(chǎng)將加強其全球地位。

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