軟件商抱團發(fā)飆企業(yè)級IM市場(chǎng)
竇毅 2008/01/07
有組織、有規模地展開(kāi)企業(yè)級IM市場(chǎng)圍剿攻勢，互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始摸透QQ和MSN等產(chǎn)品覆蓋的弱勢領(lǐng)域，發(fā)起了一場(chǎng)市場(chǎng)爭奪戰役。
2007年12月18日清華科技園上島咖啡廳內，北京點(diǎn)擊科技有限公司聯(lián)合用友致遠、西部世紀、盟友軟件、萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )等眾多軟件公司發(fā)布并展示了各自圍繞共同平臺技術(shù)而建立起來(lái)的企業(yè)級IM產(chǎn)品和應用方案。
而與此同時(shí)，大批互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手搭建或參與到新IM市場(chǎng)爭奪聯(lián)盟中來(lái)。以點(diǎn)擊科技為挑頭代表成立的GK-Express企業(yè)級IM聯(lián)盟不過(guò)是其中之一。
開(kāi)始了又一次面向企業(yè)級IM市場(chǎng)的戰役。
企業(yè)級IM服務(wù)興起
用戶(hù)開(kāi)始更全面了解自己的IM需求。在個(gè)人用戶(hù)端，大家開(kāi)始根據聊天好友的特性，開(kāi)始分別使用MSN作為辦公聊天工具，而用QQ作為自己的生活娛樂(lè )聊天工具。而在企業(yè)級用戶(hù)端，企業(yè)信息負責人開(kāi)始從安全、可管理等特性，審視內部員工使用的各種聊天工具。由于普通MSN、QQ屬于純個(gè)人工具，企業(yè)用戶(hù)越發(fā)感受到其安全和可管理性漏洞百出。
在這種用戶(hù)需求牽引下，IM開(kāi)始分化為商用辦公型IM和個(gè)人娛樂(lè )型IM，而商用辦公型IM又由于企業(yè)對安全、可管理、可控制性等需求的提升，例如新財務(wù)審批員工進(jìn)入公司，能不能讓所有的員工知道，財務(wù)審批增加了一位新同事，而在一名銷(xiāo)售離職后，公司員工IM交流平臺中，自動(dòng)消失他的標記，這樣可以避免再將銷(xiāo)售信息轉交給他，而造成信息外泄。而又例如一些員工間工作文檔傳輸中，使用普通免費IM工具，工作文檔需要通過(guò)外網(wǎng)流轉后，再傳遞給另一名員工，這個(gè)過(guò)程同樣造成外泄秘的危險。
企業(yè)開(kāi)始謀求建立屬于自己的IM工具來(lái)解決這些危險“叢林”。
在國外包括IBM等傳統商用軟件巨頭也紛紛介入IM市場(chǎng)，人們傳統意識上的純個(gè)人娛樂(lè )產(chǎn)品，開(kāi)始登堂入室介入商用市場(chǎng)。在國內，最先開(kāi)創(chuàng )協(xié)同軟件市場(chǎng)的點(diǎn)擊科技結合自身產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢，逐漸將原有GK-Star平臺轉換，開(kāi)發(fā)了LavaLava即時(shí)通訊平臺。此外還有大批軟件企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍專(zhuān)業(yè)IM系統供應商市場(chǎng)。
有了明確需求和即時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)的供應商，企業(yè)IM市場(chǎng)正迎來(lái)了迅猛的增長(cháng)勢頭。來(lái)自國際調研公司RadicatiGroup的數據顯示，全球即時(shí)通訊服務(wù)賬戶(hù)2007年將會(huì )增長(cháng)到14.39億，每天發(fā)送的即時(shí)通訊消息數量將達到13800億。即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)將達2570萬(wàn)美元，其中企業(yè)領(lǐng)域增長(cháng)顯著(zhù)，賬戶(hù)數量將增長(cháng)到3.49億，增長(cháng)幅度高達600%。
eMarketer預測2013年，領(lǐng)先跨國公司95%的職員將把即時(shí)通訊軟件作為他們實(shí)時(shí)溝通交流的主要工具。
國內市場(chǎng)，賽迪顧問(wèn)發(fā)布的《2007中國企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)及投資機會(huì )研究報告》顯示，相對于個(gè)人即時(shí)通訊市場(chǎng)的飽和現狀，企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)還處于上升階段，有著(zhù)巨大的發(fā)展潛力。2006年企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)達到了2.7億元，企業(yè)終端用戶(hù)達到了1392萬(wàn)。預計2007年企業(yè)IM市場(chǎng)的規模將有更大的增長(cháng)。
從業(yè)門(mén)檻驟然升高
市場(chǎng)熱催的同時(shí)，企業(yè)級IM市場(chǎng)介入門(mén)檻也驟然提升起來(lái)。點(diǎn)擊科技副總裁張利告訴記者：“所謂難點(diǎn)，主要難在技術(shù)復雜性上，IM屬于通訊融合類(lèi)產(chǎn)品，穩定性需要達到電信級標準，在系統架構設計上，難度大。例如同時(shí)在線(xiàn)人數支持上，目前免費IM工具雖然支持人數眾多，但采用服務(wù)器集方式支撐，少數企業(yè)為了達到幾百萬(wàn)人的用戶(hù)在線(xiàn)規模動(dòng)用了超過(guò)萬(wàn)臺以上的服務(wù)器。”
而轉化到一般企業(yè)級客戶(hù)需要幾萬(wàn)人的在線(xiàn)規模，但普通企業(yè)沒(méi)有龐大的服務(wù)器支撐，也更沒(méi)有龐大的服務(wù)器維護團隊運營(yíng)，在這種應用環(huán)境下，達到應用穩定狀態(tài)的難度，要甚過(guò)公眾版IM服務(wù)。
同時(shí)企業(yè)級IM應用的難度高，又一個(gè)體現是在企業(yè)IM產(chǎn)品伴隨企業(yè)協(xié)同辦公及其他管理軟件系統一并應用，IM底層通訊系統與周邊的應用軟件系統的無(wú)縫合作，也成為了難上難的大問(wèn)題。
在國外，IBM基于自己的辦公軟件Lotus基礎上為用戶(hù)架設IM應用，微軟正在將MSN與OFFICE進(jìn)行整合。但國內軟件領(lǐng)域，長(cháng)期中小企業(yè)單打獨斗，面對這種的勢頭，最終只能落得被市場(chǎng)收編。如何改變這一禿勢？
2006年底開(kāi)始，點(diǎn)擊科技主動(dòng)出面開(kāi)始與同領(lǐng)域企業(yè)溝通，意圖形成抱團之勢協(xié)同合作法杖協(xié)同軟件。張利表示：“協(xié)同軟件帶給用戶(hù)的最大應用利益就是通過(guò)信息協(xié)同，減少因為信息不對稱(chēng)，造成的浪費。所以我們也要用協(xié)同的方式發(fā)展協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)。”
點(diǎn)擊科技先后與用友致遠、西部世紀、盟友軟件、萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )、上海協(xié)達、中華培訓網(wǎng)等50多家企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商、系統集成商結成ISV/SI合作伙伴，并結合中國企業(yè)、政府等組織和機構信息化用戶(hù)的特點(diǎn)，與各家合作伙伴的產(chǎn)品進(jìn)行了全面的整合。將自己的企業(yè)綜合通訊平臺GK-Express與各家協(xié)同應用模塊進(jìn)行整合。
在點(diǎn)擊與各家整合的系統中，雙方企業(yè)可以一起分析各自產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，保留對方最優(yōu)的功能打包，重建系統。在最快時(shí)間內，使得眾多新興發(fā)展起來(lái)的中國協(xié)同軟件系統功能上得到了不錯的提升。
2007年12月18日，合作發(fā)布會(huì )上，用友致遠常務(wù)副總經(jīng)理張屹、西部世紀北京公司總經(jīng)理李鳳武、盟友軟件總經(jīng)理王榮平、萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )副總經(jīng)理王海波等都表示，通過(guò)與點(diǎn)擊科技的GK-Express合作和整合后，他們的產(chǎn)品在業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)性、協(xié)同能力以及產(chǎn)品實(shí)用性等諸多方面都有很大提升，能夠更好地滿(mǎn)足企業(yè)和政府等組織、機構信息化用戶(hù)的各種個(gè)性化需求。
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