毛片久久_中國移動(dòng)加緊3G支撐建設_移動(dòng)_計費

中移動(dòng)加緊3G支撐建設

2008/01/09

　　智能網(wǎng)業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)是3G網(wǎng)絡(luò )能力提高的直接受益者，也將是中移動(dòng)3G支撐系統建設的重點(diǎn)。

　　隨著(zhù)中國移動(dòng)在中國四個(gè)省和三個(gè)直轄市進(jìn)行擴展TD-SCDMA試驗，包括北京、上海、廣東、天津、遼寧、河北和福建，其相應的BOSS系統建設也已經(jīng)展開(kāi)。在2007年年中，亞信獲得了中國移動(dòng)TD試點(diǎn)四省三市的3G　BOSS訂單，記者了解到，該系統建設將在遵守中國移動(dòng)BOSS2.0規范的前提下，以全面支撐3G業(yè)務(wù)運營(yíng)為目標進(jìn)行建設。

　　有參加相關(guān)項目建設的技術(shù)專(zhuān)家透露，3G發(fā)展初期的業(yè)務(wù)模式不會(huì )有太大變化，2G與3G業(yè)務(wù)捆綁和組合營(yíng)銷(xiāo)應該是業(yè)務(wù)支撐系統首先需要支持的。雖然3G業(yè)務(wù)具有多樣性和復雜性的特點(diǎn)，但3G業(yè)務(wù)的支撐體系仍主要包括：采集、計費、結算、賬務(wù)、營(yíng)業(yè)和客戶(hù)服務(wù)等部分，系統的體系架構和流程處理總的來(lái)說(shuō)無(wú)根本性變化。

　　舊系統亟待整合

　　實(shí)際上，電信運營(yíng)商運營(yíng)支撐系統所面對的真正挑戰來(lái)自于業(yè)務(wù)的爆發(fā)。3G建設的根本目標是在有效利用網(wǎng)絡(luò )資源(無(wú)線(xiàn)頻譜)的基礎上，向用戶(hù)提供大量的業(yè)務(wù)，包括現在已經(jīng)提供的業(yè)務(wù)和目前還沒(méi)有定義的業(yè)務(wù)，以及多媒體、高速數據業(yè)務(wù)等。有專(zhuān)家指出，智能網(wǎng)業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)是3G網(wǎng)絡(luò )能力提高的直接受益者，也將是3G業(yè)務(wù)支撐系統所需要支撐的重點(diǎn)。

　　而以中國移動(dòng)為例，記者了解到，由于歷史原因，中國移動(dòng)一些省分公司的智能網(wǎng)和業(yè)務(wù)支撐系統作為各自獨立的系統發(fā)展壯大。而在3G對于支撐系統的要求看來(lái)，智能網(wǎng)對于業(yè)務(wù)的支撐能力存在較多缺陷，這主要表現在對靈活資費策略、客戶(hù)信息與分析、業(yè)務(wù)捆綁計費、實(shí)時(shí)計費的支撐四個(gè)方面。

　　為解決上述缺陷，記者了解到，中國移動(dòng)或將在3G　BOSS的建設中，整合兩個(gè)系統的支撐能力，將用戶(hù)賬戶(hù)和智能網(wǎng)中的業(yè)務(wù)計費流程全部納入到BOSS系統管理，同時(shí)實(shí)現靈活的預付費業(yè)務(wù)及預付費欠費問(wèn)題，實(shí)現實(shí)時(shí)計費。

　　實(shí)時(shí)計費成重點(diǎn)

　　實(shí)現系統和數據整合后，計費則成了3G　BOSS建設的重頭戲。計費系統是一套隨著(zhù)業(yè)

　　務(wù)的發(fā)展在不斷完善的系統。因此，在3G不斷發(fā)展的過(guò)程中，BOSS系統也應該再進(jìn)行同步升級和改造，而OCS(實(shí)時(shí)在線(xiàn)計費系統)無(wú)疑成為了建設的重點(diǎn)。

　　以廣東移動(dòng)為例，其就通過(guò)面向3G計費的OCS試點(diǎn)工作，除了實(shí)現攜號轉品牌、統一的業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)接入渠道外，更是提供了豐富的綜合資費、交叉資費、捆綁資費，從而使得其實(shí)時(shí)系統中的計費、賬務(wù)、信控、辦理等都達到了很高的運營(yíng)水平。

　　可以看到，3G　BOSS相對與2GBOSS系統相比，只是在計費、結算、賬務(wù)處理上需提供的功能變得更為強大，軟件設置變得更為復雜，對3G業(yè)務(wù)支持系統的建設，意義并不只是在于單純的技術(shù)創(chuàng )新，其正在成為電信運營(yíng)商強化自身業(yè)務(wù)支撐體系的一個(gè)重要契機。

　　以客戶(hù)為中心

　　此外，“客戶(hù)”也成為了3G　BOSS建設中一大關(guān)鍵詞。國際電信業(yè)界對于3G運營(yíng)支撐系統的規劃中普遍認為，3G　BOSS系統應該以客戶(hù)為中心，提供各種客戶(hù)化定制服務(wù)。具體來(lái)講，應該實(shí)現統一界面、統一平臺、統一服務(wù)、統一標準和統一質(zhì)量要求;具有較強的實(shí)時(shí)處理能力;具有良好的擴展性，以滿(mǎn)足新業(yè)務(wù)、新服務(wù)的開(kāi)展;具有統一的業(yè)務(wù)處理和管理流程、統一的接口、統一的協(xié)議，以及統一的數據格式。

　　同時(shí)，基于3G營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理系統CRM，變得越來(lái)越重要。客戶(hù)管理系統由三層系統架構組成，包括統一接觸平臺層、業(yè)務(wù)邏輯層和數據層。主要完成統一客戶(hù)接觸平臺、客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、工作流管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、經(jīng)營(yíng)分析結果的反饋應用等功能。通過(guò)統一客戶(hù)資料平臺，客戶(hù)管理系統與BOSS系統實(shí)時(shí)同步，共享部分信息資源。CRM系統會(huì )將重要客戶(hù)資料中的業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)修改、賬務(wù)調整、計費調整等信息及時(shí)提交給BOSS系統，并檢測其執行情況，以完成整個(gè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程。

通信產(chǎn)業(yè)報

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