中移動(dòng)公布08年服務(wù)舉措:精簡(jiǎn)套餐
嚴管SP
2008/01/14
1月14日消息，中國移動(dòng)近日公布了其2008年的幾大服務(wù)舉措。包括加大對垃圾短信及不良SP的管理，以及精簡(jiǎn)套餐、推行網(wǎng)上交費等內容。
對于垃圾短信，中國移動(dòng)表示將繼續鼓勵用戶(hù)通過(guò)“10086999”短信平臺和10086人工服務(wù)等免費途徑進(jìn)行垃圾信息舉報，同時(shí)還將配合有關(guān)部門(mén)對違規違法垃圾信息進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截，并設置專(zhuān)人專(zhuān)崗及時(shí)處理和回復。
對于增值業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)稱(chēng)將定期評估SP的誠信度和業(yè)務(wù)發(fā)展程度，并通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站予以公布，讓客戶(hù)透明放心消費。
關(guān)于資費套餐，中國移動(dòng)表示，將精簡(jiǎn)套餐種類(lèi)，優(yōu)化套餐設計，方便客戶(hù)理解和比較；還將開(kāi)發(fā)資費導購工具，在營(yíng)業(yè)廳、熱線(xiàn)、服務(wù)網(wǎng)站和自助服務(wù)終端等提供資費導購服務(wù)，幫助客戶(hù)選擇適合的資費。
同時(shí)，中國移動(dòng)表示將加大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道建設力度，優(yōu)化服務(wù)流程，規范電子協(xié)議，向客戶(hù)提供更便捷、更安全、更可靠的電子渠道服務(wù)。
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中國信息化(industry.ccidnet.com)
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