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系統漏發(fā)彩票號碼短信 南京彩民質(zhì)疑"移動(dòng)彩王"

2008/04/21

　　“移動(dòng)彩王”是江蘇福彩、江蘇移動(dòng)聯(lián)合推出的一項彩票手機投注新業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)將移動(dòng)通信技術(shù)和傳統的彩票交易系統相結合，使彩民不用排隊，只需簡(jiǎn)單操作手機，就可以隨時(shí)隨地輕松購買(mǎi)彩票。然而在昨日，本報卻接到南京彩民陳先生的投訴電話(huà)稱(chēng)，最近一段時(shí)間他訂購“移動(dòng)彩王”業(yè)務(wù)經(jīng)常出現漏發(fā)彩票號碼的現象，這讓他感到十分不解。

　　陳先生告訴記者，今年1月初他在手機上開(kāi)通了“移動(dòng)彩王”業(yè)務(wù)，當時(shí)通過(guò)招商銀行電話(huà)銀行系統向手機錢(qián)包里充值500元，一般每期花10元投5注 雙色球(雙色球寶典,雙色球開(kāi)獎)機選號碼。

　　陳先生說(shuō)，開(kāi)始的兩個(gè)月，該項業(yè)務(wù)很正常，但從3月開(kāi)始，他就發(fā)現連續幾期短信發(fā)來(lái)的彩票號碼少了1注。于是，他就致電“移動(dòng)彩王”業(yè)務(wù)的服務(wù)商南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司詢(xún)問(wèn)原因。該公司客服人員解釋是服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )繁忙導致了短信漏發(fā)。隨即，服務(wù)商就將漏發(fā)的1注彩票號碼補發(fā)給他。由于幾次都是在 開(kāi)獎(即時(shí)彩票開(kāi)獎，開(kāi)獎寶典)前收到了補發(fā)的彩票號碼，他也就沒(méi)有再和服務(wù)商進(jìn)行交涉。

　　但令人意想不到的是，4月3日晚，陳先生訂購5注2008039期雙色球彩票號碼，幾秒鐘后，他就收到了投注成功扣費10元的短信，隨即他又收到了2注彩票號碼短信。可余下的3注彩票號碼短信他一直都沒(méi)有收到。昨日，他又訂購5注2008044期雙色球彩票號碼，結果還是出現4月3日相同的情況，只收到2注彩票號碼短信，這讓陳先生感到十分氣憤。

　　昨日，記者在對南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司的采訪(fǎng)中了解到，該公司是受江蘇福彩、江蘇移動(dòng)委托對“移動(dòng)彩王”業(yè)務(wù)進(jìn)行技術(shù)運作和維護的技術(shù)公司。該公司客服人員表示，陳先生反映的情況，是由于在某一時(shí)段，該業(yè)務(wù)用戶(hù)投注相對集中，造成系統服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )太忙，導致漏發(fā)了一些彩票號碼短信。

　　對于記者提出漏發(fā)的彩票號碼是否會(huì )影響用戶(hù)中獎這個(gè)問(wèn)題，該公司客服人員非常肯定地表示，漏發(fā)的彩票號碼不會(huì )影響到用戶(hù)的中獎，因為用戶(hù)只要收到扣費的確認短信，就說(shuō)明投注成功，系統服務(wù)器的后臺就有用戶(hù)投注號碼的存根。即使系統服務(wù)器漏發(fā)了用戶(hù)投注的彩票號碼短信，開(kāi)獎后，如果用戶(hù)投注的彩票中獎，系統服務(wù)器會(huì )自動(dòng)將獎金打入用戶(hù)的手機錢(qián)包內。

　　對于服務(wù)商這種解釋?zhuān)愊壬硎静荒芙邮堋Ｋf(shuō)，如果如客服人員所說(shuō)的那樣，他們完全可以不用短信發(fā)彩票號碼，每期只要發(fā)短信確認一下，其他都由服務(wù)器自動(dòng)辦理業(yè)務(wù)。如果用戶(hù)自己不去投訴查詢(xún)，服務(wù)商又如何發(fā)現漏發(fā)了彩票號碼？每期開(kāi)獎后，客服人員又如何在用戶(hù)投注號碼的存根中查找那些被漏發(fā)的彩票號碼？

　　陳先生告訴記者，自己當初選擇在手機上開(kāi)通“移動(dòng)彩王”業(yè)務(wù)，主要是考慮到可以隨時(shí)隨地輕松購買(mǎi)彩票，方便而快捷，自己也不要為找不到票根、如何兌獎而頭痛。可如今，由于該業(yè)務(wù)運行技術(shù)上的某些缺陷，使自己合法利益受到了侵害。他認為，如果說(shuō)該業(yè)務(wù)在推出時(shí)運行技術(shù)就有缺陷的話(huà)，相關(guān)部門(mén)完全可以在技術(shù)相對完善后再向彩民們推出該項業(yè)務(wù)。

　　最后，陳先生表示，等手機錢(qián)包內的500元用完后，他將退出“移動(dòng)彩王”這項業(yè)務(wù)。

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