垃圾郵件困擾外貿企業(yè) 外包郵箱成企業(yè)首選
吳鋒 2008/06/02
“你不知道之前的情況多么可怕：每天早上一打開(kāi)郵箱就有源源不斷的垃圾郵件不斷涌入，員工必須花費大量時(shí)間操作刪除，因為一秒接一秒、一封接一封的垃圾郵件會(huì )迅速占滿(mǎn)員工的郵箱空間，而且會(huì )將公司的網(wǎng)絡(luò )堵塞甚至死機。”談起企業(yè)郵箱以前被垃圾郵件困擾的切身之痛，昆山六二豐塑膠電子有限公司的技術(shù)主管赫先生深有感觸。
“那時(shí)，我們的自建郵局由于被黑客攻擊，郵箱里垃圾郵件泛濫成災，而客戶(hù)發(fā)過(guò)來(lái)的重要郵件卻遲遲無(wú)法收取。”為此，該公司高價(jià)購買(mǎi)了某品牌的硬件反垃圾網(wǎng)關(guān)，垃圾郵件的狀況有所好轉，但是，卻面臨高額的服務(wù)費和管理員維護工作量過(guò)大的窘境。據了解，硬件反垃圾網(wǎng)關(guān)需要由專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商針對用戶(hù)自身網(wǎng)絡(luò )和系統情況進(jìn)行配置和維護，一年僅服務(wù)費就高達數千元，此外公司網(wǎng)管的維護工作量也非常大。“我們的自建郵局加上網(wǎng)關(guān)需要網(wǎng)管經(jīng)常日以繼夜加班加上一個(gè)外包網(wǎng)絡(luò )公司每天1~2人‘定點(diǎn)’（即入駐公司）維護，實(shí)在太麻煩了！”
最終，公司決定放棄自建郵局，采用外包的企業(yè)郵箱。在經(jīng)過(guò)多項指標的綜合對比、考察之后，公司最終選定263企業(yè)郵箱——“主要是它的反垃圾效果好。”赫先生告訴記者，自從采用263企業(yè)郵箱后，公司員工再也不受垃圾郵件困擾，所有垃圾郵件都被放入“不明文件夾”中，在263的服務(wù)器上保存，如果用Outlook、Foxmail等客戶(hù)端軟件進(jìn)行本地收取的話(huà)，完全不占用本地硬盤(pán)和網(wǎng)絡(luò )資源。
“最明顯的感覺(jué)是報修率大大降低了。以前每天都有4~5次郵箱報修，而現在，每周最多1~2次報修，有問(wèn)題還可以聯(lián)系263客服處理。員工的工作效率大大提高，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也明顯提升。”
受到用戶(hù)高度評價(jià)的反垃圾功能，正是263企業(yè)郵箱的“撒手锏”之一。從2003年推出反垃圾“五重凈化”功能，到2005年~2007年獨力承擔國家863智能反垃圾郵件項目的研發(fā)工作并于今年3月推出“TAP反垃圾網(wǎng)關(guān)”，263為“反垃圾”事業(yè)傾注了無(wú)數心血，僅為了“TAP反垃圾網(wǎng)關(guān)”，263就投入1000多萬(wàn)元，耗時(shí)一年半。“網(wǎng)關(guān)”采用多層次過(guò)濾、多模式識別、自適應的內容過(guò)濾等多項先進(jìn)技術(shù)，將垃圾郵件的阻擋率提升至99%，誤判率不高于0.01%，病毒郵件查殺率不低于99.99%。
赫先生表示，以前自建郵局購買(mǎi)郵件系統服務(wù)器、硬件反垃圾網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò )交換設備等一次性投入就高達7萬(wàn)多元，后期維護費用還非常高。現在，花3萬(wàn)多元即可獲得263網(wǎng)絡(luò )通信2年的服務(wù)，平均算下來(lái)每年一萬(wàn)五左右。目前該公司使用的263郵箱規模是120個(gè)用戶(hù)的，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模的擴大，該公司近期還打算再購買(mǎi)100~150個(gè)用戶(hù)的郵箱。
江蘇商報
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