2007統一通信和IP聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)增長(cháng)22%

2008/07/01

　　 Infonetics Research關(guān)于“統一通信和IP聯(lián)絡(luò )中心”的研究報告顯示，2007年全球統一通信和IP聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)總體銷(xiāo)售收入增長(cháng)22%，達到10.5億美元，預計這種大幅增長(cháng)至少持續到2011年。

　　 Infonetics Research公司負責企業(yè)語(yǔ)音與數據的分析師Matthias Machowinski表示：“通信管理器軟件是統一通信的主要組件之一，其銷(xiāo)售勢頭正在迅猛攀升。2007年北電/微軟聯(lián)盟推動(dòng)了這一市場(chǎng)的增長(cháng)，微軟占據近一半通信管理器軟件市場(chǎng)。未來(lái)幾年內，市場(chǎng)份額可能會(huì )出現起伏，因為各種背景的廠(chǎng)商都想成為新生的統一通信市場(chǎng)的領(lǐng)導者，會(huì )非常積極地推廣自己的產(chǎn)品。”

該報告的其他要點(diǎn)包括：

• 2007年微軟全球通信管理器軟件收入市場(chǎng)份額躍居第一；
• 統一消息（Unified Messaging）成為統一通信市場(chǎng)主體，Avaya以超過(guò)1/3的市場(chǎng)份額領(lǐng)先該市場(chǎng)；
• Avaya同時(shí)在IP聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先，收入占全球市場(chǎng)總收入一半以上，思科位居第二；
• 從TDM向IP過(guò)渡使IP聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)增速超過(guò)總的聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)。

　　 Infonetics Research的報告研究了IP PBX附加應用市場(chǎng)的情況，除基本IP PBX功能外，這類(lèi)應用還提供更多通信功能，如統一通信（統一消息和通信管理器軟件）和IP聯(lián)絡(luò )中心（包括自動(dòng)呼叫分配、交互語(yǔ)音應答和計算機語(yǔ)音集成）。該報告提供了全球市場(chǎng)份額、地區市場(chǎng)規模以及對北美、歐洲/中東/非洲、亞太和加勒比海/拉美市場(chǎng)的預測數據。

　　 Infonetics Research研究的公司包括3Com、Aastra、阿爾卡特-朗訊、Avaya、思科、CosmoCom、IBM、Interactive Intelligence、微軟、Mitel、NEC、北電、西門(mén)子、ShoreTel、Vertical、中興通訊以及其他一些公司。

　　 Infonetcis Research（www.infonetics.com）是國際通信市場(chǎng)調查公司。公司1990年以來(lái)一直跟蹤新興市場(chǎng)，研究范圍涵蓋服務(wù)提供商、產(chǎn)品制造商以及大中小企業(yè)市場(chǎng)，具體涉及網(wǎng)絡(luò )安全、企業(yè)路由器和交換機，統一通信，寬帶網(wǎng)絡(luò )，IPTV、IP視頻、移動(dòng)電視、光網(wǎng)絡(luò )、城域以太網(wǎng)、運營(yíng)商路由和交換、無(wú)線(xiàn)、FMC、VoIP、IMS、策略管理、運營(yíng)商資本性支出和運營(yíng)性支出，等等。服務(wù)包括季度市場(chǎng)份額和預測、最終用戶(hù)調查研究、服務(wù)提供商調查研究、服務(wù)提供商資本性支出分析、由客戶(hù)委托進(jìn)行的市場(chǎng)調查以及咨詢(xún)。

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