閃耀中國，接軌全球-2008最佳聯(lián)絡(luò )中心及CRM大獎評選中
2008/06/30
據悉，日前2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò )中心與CRM大獎組織委員會(huì )在北京進(jìn)行了第二次會(huì )議，針對本年度的最佳聯(lián)絡(luò )中心及CRM大獎評選活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)一步部署。截至目前為止已經(jīng)有超過(guò)150家包含眾多世界500強的來(lái)自IT、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、基金、消費品、通信、汽車(chē)、航空領(lǐng)域的企業(yè)報名參與。值得一提的是，本次更有二十幾家專(zhuān)門(mén)從事服務(wù)外包的呼叫中心外包商報名參與評選，據組委會(huì )透露，居于此，呼叫中心與BPO行業(yè)資迅網(wǎng)將在本次行業(yè)評選后，推出針對中國呼叫中心外包行業(yè)的行業(yè)調研報告進(jìn)行全面發(fā)布，以推動(dòng)中國聯(lián)絡(luò )中心外包產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。參加評選的企業(yè)中有很多是各自行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，這些企業(yè)大都非常重視此次評選活動(dòng)，希望在這個(gè)中國聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)最為權威的評選活動(dòng)中獲得較好的肯定與獎項。
本次評選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，信產(chǎn)部（現工信部）軟件與集成電路促進(jìn)中心指導，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機構共同協(xié)辦的評選。為今年行業(yè)內唯一由信產(chǎn)部直屬單位指導,這活動(dòng)將成為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)的“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò )中心與CRM企業(yè)的舞臺，最終獲獎企業(yè)將有機會(huì )被推薦參與在美國舉行的全球最佳聯(lián)絡(luò )中心評選活動(dòng)。
“2008中國最佳聯(lián)絡(luò )中心及CRM評獎”的設立目的在于促進(jìn)社會(huì )對客戶(hù)關(guān)注的提升，在于提升聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)管理水準，在于建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò )中心標準體系，最終推動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。這些榮譽(yù)將授予那些在過(guò)去的一年中，在聯(lián)絡(luò )中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)工作所做出的貢獻，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò )中心與客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
此次大獎的參選對象為中國行政區域內的各類(lèi)政府、企事業(yè)單位、服務(wù)外包企業(yè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)支持中心、客戶(hù)互動(dòng)中心、電話(huà)熱線(xiàn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售、電話(huà)服務(wù)中心，以及同類(lèi)含義的職能部門(mén)及其從業(yè)人員。本年度系列獎項的評選將秉承公開(kāi)、公平、公正的原則，按照專(zhuān)業(yè)而規范的組織評選程序進(jìn)行，按照評選標準對所有候選企業(yè)及人員進(jìn)行全面評估，并對進(jìn)入復審階段的聯(lián)絡(luò )中心進(jìn)行實(shí)地績(jì)效測評， 對進(jìn)入復審階段的廠(chǎng)商進(jìn)行實(shí)地調研。歡迎企業(yè)通過(guò)自薦和推薦方式報名。
評選結果 評選結果將于2008年9月底舉辦的“2008中國最佳聯(lián)絡(luò )中心與CRM頒獎典禮” 上予以公布，并舉辦盛大頒獎儀式及通過(guò)眾多支持媒體進(jìn)行評獎結果發(fā)布與宣傳和廣泛報道。
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