聲訊臺收費模式面臨生存考驗
實(shí)習生 秦川 商報記者 金琳 2008/08/12
運營(yíng)商力推免費信息服務(wù) 目的在于全力穩住原有用戶(hù)
對于不認路的陳小姐來(lái)說(shuō)，各大聲訊臺推出的駕車(chē)導航服務(wù)幫了大忙。不過(guò)，每分鐘1元的費用也讓她心疼不已。最近，陳小姐驚喜地發(fā)現，這筆開(kāi)支省下來(lái)了。因為不管是中國移動(dòng)的12580語(yǔ)音導航業(yè)務(wù)，還是聯(lián)通剛剛推出的10191熱線(xiàn)，都是免費的。
用戶(hù)飽和逼運營(yíng)商轉型
工信部數據顯示，當前全國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)已達6.01億戶(hù)，上海普及率首次達到了100%。隨著(zhù)市場(chǎng)擴展的步伐加快，移動(dòng)通信運營(yíng)商將面臨固話(huà)運營(yíng)商同樣的難題，追求用戶(hù)數量的大幅度突破越來(lái)越難。
中國移動(dòng)董事長(cháng)王建宙曾向媒體預測：“中國國內手機用戶(hù)數在達到8億時(shí)將接近飽和。”而目前，我國已經(jīng)有6億手機用戶(hù)，這意味著(zhù)發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)的增長(cháng)空間將日益狹小。當固定電話(huà)開(kāi)始面臨用戶(hù)數滯脹的困境時(shí)，中國電信王曉初董事長(cháng)提出了“轉型”的口號，如今移動(dòng)運營(yíng)商不得不開(kāi)始考慮同樣的問(wèn)題。
2007年，中國電信宣布由基礎電信運營(yíng)商過(guò)渡到“綜合信息提供商”。目前，移動(dòng)、聯(lián)通也同樣打起了“信息服務(wù)牌”。語(yǔ)音搜索就是一塊被眾人看好的市場(chǎng)。如今，中國電信有以“114”為核心的號碼百事通業(yè)務(wù)，移動(dòng)有“12580”，聯(lián)通有“10191”，這三家運營(yíng)商的語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)各有長(cháng)處，但免費是共同的特點(diǎn)。
傳統聲訊業(yè)面臨生存危機
在電信、移動(dòng)和聯(lián)通三大運營(yíng)商已全部進(jìn)入市場(chǎng)的情況下，一些傳統聲訊臺正面臨著(zhù)生存危機。通過(guò)向用戶(hù)提供資訊而收取信息費，是眾多聲訊公司的主要盈利渠道。但在運營(yíng)商主推的免費信息策略沖擊下，如何在夾縫中謀得一席之地，已成為一個(gè)攸關(guān)生死的問(wèn)題。
“以往撥打駕車(chē)導航的聲訊服務(wù)每分鐘要花一元信息費，但現在我不但無(wú)需付費，還可以免費吃快餐，參加話(huà)費返還等一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，有什么理由拒絕呢？”陳小姐認為，傳統聲訊服務(wù)臺絲毫不具競爭優(yōu)勢。
作為長(cháng)期向用戶(hù)提供駕車(chē)導航服務(wù)的聲訊公司之一，上海導航者電話(huà)信息服務(wù)有限公司商務(wù)部主管莊小姐認為，運營(yíng)商的免費戰略使滬上整個(gè)聲訊行業(yè)倍感壓力。
“除導航外，運營(yíng)商還提供了餐飲、航空、酒店、生活資訊等一系列信息服務(wù)，他們在資金、技術(shù)和客戶(hù)資源上都占據絕對優(yōu)勢。”莊小姐稱(chēng)，目前公司正在討論對策，將會(huì )通過(guò)調整信息資費等措施來(lái)全力穩住原有用戶(hù)。
盈利模式同樣面臨轉變
“目前移動(dòng)12580的接入量已達幾十萬(wàn)，增長(cháng)迅速。”移動(dòng)公司表示，用戶(hù)對此類(lèi)綜合信息服務(wù)特別是奧運信息查詢(xún)很歡迎。而聯(lián)通的10191業(yè)務(wù)也已在六大奧運城市開(kāi)始穩步推廣。
業(yè)內人士分析，運營(yíng)商的免費戰略，一方面可以快速切入市場(chǎng)，另一方面也是沿襲了谷歌和百度等搜索引擎的商業(yè)模式。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)是免費的，等到客戶(hù)數量積累到一定程度后，可以通過(guò)企業(yè)競價(jià)排名的方式實(shí)現盈利。
“無(wú)論運營(yíng)商采取怎樣的收費調整，最終的受益者都是用戶(hù)。”近年來(lái)，移動(dòng)在WAP網(wǎng)站和手機游戲方面都采取了較大規模的整治措施，隨之而來(lái)的是手機用戶(hù)的拍手稱(chēng)快。
2006年，中國移動(dòng)開(kāi)始出臺一系列關(guān)于調整WAP站點(diǎn)和WAP服務(wù)的政策。此舉推動(dòng)了WAP網(wǎng)站的優(yōu)勝劣汰，用戶(hù)被不良WAP網(wǎng)站坑騙的案例大大減少。不僅如此，移動(dòng)公司還為撥打熱線(xiàn)者提供一定數額的話(huà)費返還和電子快餐消費券。這個(gè)變化讓越來(lái)越多的消費者遠離聲訊臺，以收取信息費為主要盈利的傳統聲訊臺正面臨著(zhù)一場(chǎng)生存危機。
此外，中國移動(dòng)還在上月出臺了手機游戲新規，對SP上線(xiàn)游戲的數量和質(zhì)量進(jìn)行監管，打造手機游戲精品戰略，此規定將在9月份全面實(shí)施。
上海商報
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