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國內SaaS廠(chǎng)商為何難有大突破？

邢小萍 2008/09/01

　　作為SaaS領(lǐng)域當之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊，Salesforce最近可謂賺足了眼球，先是斥資3150萬(wàn)美元完成對呼叫中心軟件廠(chǎng)商InStranet的收購，接著(zhù)又以驕人的業(yè)績(jì)獲得華爾街的青睞。該公司截至2008年7月31日的第二財季的收入為2.63億美元，較去年同期增長(cháng)49%，并成為首家年度收入超過(guò)10億美元的SaaS公司。

　　雖然SaaS的概念在中國市場(chǎng)被炒得很火，并涌現出一批表現不俗的公司，如八百客、阿里軟件、金蝶友商網(wǎng)、Xtools等，但這些公司要想成長(cháng)為讓人信服的SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)導者，卻仍需時(shí)日，什么原因阻礙了他們取得進(jìn)一步的成功？

　　首先，盡管?chē)鴥群芏鄰S(chǎng)商都認為SaaS領(lǐng)域前景光明，但態(tài)度卻比較浮躁，往往希望以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，而且希望在短期內就能看到回報。這樣的想法顯然并不現實(shí)，以Salesforce為例，他們在成立之后幾年內都未能贏(yíng)利，直到2004年在紐約證券交易所上市后經(jīng)營(yíng)才出現好轉。

　　國內SaaS國內廠(chǎng)商還有另外一大共性，就是多數是從其它他領(lǐng)域轉型而來(lái)，很少會(huì )將SaaS作為自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)。這也就導致他們在進(jìn)入SaaS領(lǐng)域時(shí)，多少帶著(zhù)點(diǎn)試試看的味道，隨身準備抽身而退。沒(méi)有做專(zhuān)，未能深入發(fā)掘市場(chǎng)也限制了他們在SaaS領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。

　　此外，用戶(hù)的不信任，也是阻礙國內SaaS廠(chǎng)商發(fā)展的主要原因。SaaS網(wǎng)站的用戶(hù)可分為4類(lèi)，即瀏覽用戶(hù)、注冊用戶(hù)、試用用戶(hù)和付費用戶(hù)。根據計世資訊的數據，這些用戶(hù)中以瀏覽用戶(hù)數量最多，而從瀏覽用戶(hù)到付費用戶(hù)這個(gè)過(guò)程，用戶(hù)數量衰減迅速，這恰恰說(shuō)明SaaS廠(chǎng)商們的表現還不足以令人信服。SaaS廠(chǎng)商要改變這一現狀，就要在改善用戶(hù)體驗下多做努力。

　　國內SaaS市場(chǎng)是一片未被充分開(kāi)發(fā)的土地，國內廠(chǎng)商要想取得像Salesforce一樣的成績(jì)，必須下苦功夫，用心鉆研市場(chǎng)和技術(shù)，才能從競爭中脫穎而出，成為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導者。

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