手機中毒狂發(fā)萬(wàn)條短信引高額話(huà)費爭議
姚卓文 2008/09/10
無(wú)人操控的情況下，何先生的手機突然自動(dòng)狂發(fā)短信，每次連續發(fā)3000條以上，導致號碼被停，產(chǎn)生近千元話(huà)費……原來(lái)，一切都是病毒所致。
凌晨“發(fā)作” 一發(fā)超過(guò)三千條
日前，何先生的手機莫名其妙被停了，納悶之余，他只好致電客服中心咨詢(xún)。讓他吃驚的是，客服人員告知，他的手機在停機前3天內的不同時(shí)段中，曾3次連續狂發(fā)，每次超過(guò)3000條!“我的手機一直都使用得好端端的，并沒(méi)有什么異常。”何先生不滿(mǎn)客服人員的答復，親自跑到營(yíng)業(yè)廳，打印了他的話(huà)費清單。
不打不知道，一打，話(huà)費清單足足超過(guò)20米長(cháng)。清單顯示，何先生狂發(fā)短信果然有3次，每次都超過(guò)了3000條，近萬(wàn)條短信所產(chǎn)生的話(huà)費高達983元。“每條短信發(fā)送的時(shí)間僅相隔不到5秒，有一個(gè)狂發(fā)還發(fā)生在凌晨2點(diǎn)多。”看著(zhù)話(huà)費清單，何先生一臉無(wú)奈，手機好好地放在桌面上，怎會(huì )無(wú)故地在凌晨時(shí)分“發(fā)作”狂發(fā)短信?
至于短信發(fā)送的去處，何先生卻不認得這個(gè)號碼。記者嘗試撥通了這個(gè)尾數為“29550”的電話(huà)，可是撥打了多次，仍然未能成功接通。對于這個(gè)不認識的號碼，何先生始終弄不懂自己的手機為何近萬(wàn)次連續發(fā)送短信。
病毒入侵?下載功能很可疑
“應該是手機中毒所致。”一名從事了5年手機維修的簡(jiǎn)師傅解釋?zhuān)謾C狂發(fā)短信一般都是中毒的癥狀之一。如今的手機不少配備了下載以及插卡功能，一旦病毒進(jìn)入手機內并發(fā)作，確實(shí)會(huì )發(fā)生手機狂發(fā)短信的情況。“尤其是智能手機，相當于一個(gè)小型的電腦，這類(lèi)手機中毒時(shí)有發(fā)生。”
簡(jiǎn)師傅建議，使用智能手機的用戶(hù)應該要有防毒的意識，定期地給自己的手機查查病毒。一般手機病毒并不復雜，發(fā)現病毒后并不難處理。
高額話(huà)費 誰(shuí)來(lái)埋單費思量
對于突如其來(lái)的近千元話(huà)費，何先生并不買(mǎi)賬，因為通信公司有規定，在一個(gè)小時(shí)內用戶(hù)發(fā)送信息的量會(huì )控制在200條以?xún)龋蛻?hù)發(fā)送的信息被凍結，或者無(wú)法發(fā)送到定點(diǎn)手機上。“很顯然該公司并沒(méi)有執行他們現有的規定，這才導致我的手機產(chǎn)生了高額的話(huà)費。”何先生認為，雖然狂發(fā)的短信來(lái)自自己的手機，但高額的話(huà)費通信公司也應承擔責任。
對于何先生的質(zhì)疑，通信公司的客服人員表示，為了防止垃圾群發(fā)短信，保護客戶(hù)的通信暢通以及免于被垃圾短信騷擾，公司確實(shí)制定了限制狂發(fā)短信的規定;一旦限制，24小時(shí)后，如果客戶(hù)打電話(huà)來(lái)要求恢復發(fā)送功能，客服人員才會(huì )幫忙開(kāi)通。但客戶(hù)狂發(fā)短信是因手機中毒而起，這可能導致系統無(wú)法掃描到，何先生這件事純屬意外。
大洋網(wǎng)-廣州日報
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