北京114混入李鬼號碼 每月860元即可優(yōu)先導航
2008/11/17
北京114查號臺被指將冒牌維修機構號碼當作正規廠(chǎng)家維修站電話(huà)報號。昨日，寧波大拇指電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大拇指電器）北京辦事處負責人要求查號臺說(shuō)明如何出現該問(wèn)題，114電話(huà)導航銷(xiāo)售經(jīng)理王學(xué)軍表示將調查此事。
如何發(fā)現？ 用戶(hù)投訴引出“李鬼”來(lái)源
“114查號臺怎么能報假號呢，一查大拇指維修就轉別的號上”，前日，大拇指電器北京辦事處負責人季先生說(shuō)，公司熱水器維修的名字被人在查號臺冒用了。
前日，記者撥打114查號臺，希望得到大拇指熱水器維修中心的電話(huà)。“號碼是81967100，地址在朝陽(yáng)區小紅門(mén)牌坊村367號”，客服人員說(shuō)，標注為大拇指維修的電話(huà)只有這一部“小靈通”。
記者隨即撥打該電話(huà)，一個(gè)男聲稱(chēng)，就是寧波大拇指熱水器的維修中心，負責上門(mén)服務(wù)，上門(mén)費20到40元，材料費等另收。
“最近幾天總有用戶(hù)投訴稱(chēng)，被這家所謂維修站多收了錢(qián)，4元的零件收費98元，要我們公司負責”，季先生說(shuō)，公司根本就沒(méi)有這家維修中心，也沒(méi)授權其他人做過(guò)維修業(yè)務(wù)。情急之下，他找到114查號臺，要求將這個(gè)號碼換掉。
如何注冊？ “李鬼”獲得優(yōu)先報號
昨日，114查號臺電腦系統顯示，這個(gè)小靈通號碼的注冊信息為“北京曹城家電維修部（大母指熱水器維修）”，屬于品牌優(yōu)先導航，即一旦客戶(hù)查詢(xún)“damuzhi”，首先要報這個(gè)電話(huà)。查號臺工作人員說(shuō)，這樣的業(yè)務(wù)每月需交約860元。
電話(huà)導航銷(xiāo)售經(jīng)理王學(xué)軍稱(chēng)，根據號碼注冊規定，注冊者需提供公司營(yíng)業(yè)執照原件和復印件，要報涉及其他公司的業(yè)務(wù)，還須有相關(guān)公司授權書(shū)，查號臺會(huì )與相關(guān)公司電話(huà)溝通確認后注冊。“有時(shí)相關(guān)公司聯(lián)系不上，其他手續全也可以”，他稱(chēng)有“大拇指”授權書(shū)存檔，注冊號碼是小靈通或手機也可以。
據王學(xué)軍解釋?zhuān)獾毓驹诒本?14”注冊曾被拒絕。而“寧波大拇指”正在此列。假“大母指”正好借同音字鉆了空子。
季先生質(zhì)疑授權書(shū)真實(shí)性，要求調看，王學(xué)軍稱(chēng)已交給上級部門(mén)，無(wú)法立刻出示。
如何辨偽？ “李鬼”不肯透露地址
昨日16時(shí)許，季先生前往小紅門(mén)牌坊村367號，要與“李鬼”當面理論，卻撲了個(gè)空，那里是一家服裝廠(chǎng)。他隨即撥打號碼81967100，對方稱(chēng)只提供上門(mén)服務(wù)，不肯透露地址。
昨日19時(shí)，北京工商信息查詢(xún)系統顯示“北京市曹城家電維修部”在牌坊村567號，并非查號臺記錄的367號，也沒(méi)有“大母指維修”的附注，北京沒(méi)有名為“大母指”的注冊企業(yè)。
季先生說(shuō)，“李鬼”維修后的熱水器很可能不穩定，出了事查號臺應該負責，不排除通過(guò)法律途徑起訴解決。
季先生認為查號臺辦事不主動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題。
說(shuō)法
查號臺需承擔 提供錯號責任
北京鼎業(yè)律師事務(wù)所律師王紅軍認為，根據《消費者權益保護法》和《合同法》等相關(guān)法規，撥打114查號臺要支付通訊費用，是有償服務(wù)，查號臺應對提供的服務(wù)負責。查號臺有義務(wù)為消費者提供準確的號碼，負有核實(shí)義務(wù)，對當事公司也應負有一定責任。
若消費者因非正規維修商維修，導致熱水器損壞，乃至消費者受傷等情況，查號臺需要承擔提供錯誤號碼的責任。若能找到相關(guān)維修者或場(chǎng)地承租方，責任由這兩方負責。若這兩方找不到或沒(méi)有承擔能力，查號臺要支付一定賠償。
案例
內蒙古 查號得到假銀行
2008年，招商銀行呼和浩特分行報案，稱(chēng)有人以該行分支機構—————“招商銀行三里營(yíng)支行”、“招商銀行建華支行”的名義辦理了兩部電話(huà)，并且在114查號臺進(jìn)行登記，而招商銀行呼和浩特分行從未設立過(guò)這兩個(gè)分支機構。
河南 查號臺報假號判賠
據報道，江蘇省常州大德石化有限公司在履行經(jīng)濟合同時(shí)，在河南省114查號臺查詢(xún)到假的“開(kāi)封市農業(yè)銀行開(kāi)發(fā)區分理處”電話(huà)，后將貨發(fā)出，導致價(jià)值12.6萬(wàn)元的丙二醇被騙走。石化公司追贓未果，起訴被告河南省電信公司開(kāi)封分公司賠償全部經(jīng)濟損失。法院認定，電信公司承擔一定補償責任，判定一次性補償石化公司損失3000元。
新京報
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