OnRelay：?jiǎn)T工對FMC服務(wù)熱情高漲
2008/11/06
最近，OnRelay公司進(jìn)行的一項研究顯示，如果能夠提供固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合(FMC)技術(shù)的話(huà)，員工對此技術(shù)將非常擁護。
OnRelay公司收集了一家“歐洲制造公司”的數據。該制造公司通過(guò)OnRelay公司的MBX移動(dòng)交換機產(chǎn)品，進(jìn)行了36000多次呼叫業(yè)務(wù)，公司中有68%的員工開(kāi)始使用FMC。
研究表明，該公司中大約有三分之一的用戶(hù)轉移到了IP技術(shù)上，這些用戶(hù)沒(méi)有安裝固定電話(huà)、甚至根本就不需要固定電話(huà)。另外三分之二的用戶(hù)在積極使用FMC服務(wù)，但這些用戶(hù)保留了固定電話(huà)，以備不時(shí)之需。
對于員工和企業(yè)雙方來(lái)講，最重要的是，有45%的辦公電話(huà)被轉移到了手機上。因此，有了FMC功能，員工可以通過(guò)辦公室電話(huà)系統，用個(gè)人手機撥打或接聽(tīng)辦公電話(huà)。
固定移動(dòng)融合服務(wù)所帶來(lái)的好處是：所有辦公電話(huà)都是通過(guò)具有企業(yè)電話(huà)號碼和來(lái)電顯示功能的企業(yè)撥號計劃實(shí)現的。這樣，員工就能明確區分哪些是私人電話(huà)、哪些是辦公電話(huà)，也能對企業(yè)話(huà)費和私人話(huà)費一目了然。
另?yè)豁椨腥さ慕y計顯示，在部署了FMC功能后，呼入企業(yè)的辦公電話(huà)的接聽(tīng)率達到了72%。
相比之下，在FMC部署之前，通過(guò)固定線(xiàn)路系統呼入的電話(huà)的接聽(tīng)率只有30%。FMC用戶(hù)在他們的手機上接聽(tīng)了45%的辦公電話(huà)，另外27%的辦公電話(huà)是通過(guò)固定電話(huà)或軟件電話(huà)接聽(tīng)的。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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