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科技日報：信息管家管得住垃圾短信嗎

2009/04/16

　　核心提示

　　對付普通手機號碼發(fā)出的垃圾短信，最有效的措施就是實(shí)行手機實(shí)名制。這樣就可以根據投訴找到違規者，予以處罰。但是當前電信運營(yíng)商的手機卡主要依靠社會(huì )渠道發(fā)行，而社會(huì )渠道對手機實(shí)名制沒(méi)有動(dòng)力，而且不具備對身份證件辨識真偽的能力，所以電信運營(yíng)商也就不愿意執行手機實(shí)名制。政府監管部門(mén)已經(jīng)要求實(shí)行手機實(shí)名制多年了，建議工信部對這一制度加強推行力度，要求電信運營(yíng)商強制推行。

　　“您的××銀行卡近日在北京××商場(chǎng)刷卡消費2000元，有疑問(wèn)請致電131××。”

　　“準現房出售，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，居住、投資皆宜。”

　　“我的手機快沒(méi)電了，請把錢(qián)直接匯入這個(gè)賬戶(hù)：××××××”

　　每天，這樣的垃圾短信都像蝗蟲(chóng)一樣飛來(lái)飛去，鉆進(jìn)人們的手機。中國移動(dòng)全球通用戶(hù)宋先生就深受這些“蝗蟲(chóng)”的困擾。

　　中國移動(dòng)推出針對垃圾短信的“信息管家”業(yè)務(wù)之后，宋先生趕緊下載了一個(gè)。但是，這個(gè)“管家”真的能讓幾億手機用戶(hù)免卻垃圾短信的騷擾嗎？

　　不堪其擾:每周收到10.35條垃圾短信

　　宋先生算了一筆賬：如果一天收到10條垃圾短信，每閱讀并刪除一條需要半分鐘的話(huà)，一個(gè)月就是近3個(gè)小時(shí)，不僅浪費時(shí)間，而且降低手機的使用壽命。最重要的是，無(wú)處不在、神出鬼沒(méi)的騷擾“破壞了原本寧靜的好心情”。

　　工業(yè)和信息化部12321舉報受理中心公布的數據顯示，2008年我國手機用戶(hù)平均每周收到10.35條垃圾短信。前不久的央視3·15晚會(huì )對山東、海南某些移動(dòng)公司出售個(gè)人信息，發(fā)送垃圾短信的揭露更是令人觸目驚心。

　　“正規軍”不干“正規活”

　　與以往不同的是，這些垃圾短信的發(fā)送者不是“游擊隊”性質(zhì)的非法小公司，而是運營(yíng)商。他們不僅利用小區短信的形式大量發(fā)送垃圾短信，還將用戶(hù)信息出售給“代理商”，讓有發(fā)送垃圾短信需求的客戶(hù)通過(guò)該公司發(fā)送垃圾短信。為了規避風(fēng)險，濟南移動(dòng)公司利用技術(shù)手段，將一些“重要人物”的手機號進(jìn)行屏蔽，以免其像普通用戶(hù)一樣收到垃圾短信。

　　柳暗花明:“信息管家”上崗

　　垃圾短信層出不窮，手機用戶(hù)煩不勝煩。

　　針對這一問(wèn)題，今年3月10日中國移動(dòng)在其網(wǎng)站上推出了“信息管家”業(yè)務(wù)。用戶(hù)登錄中國移動(dòng)網(wǎng)站下載“信息管家”軟件，即可免費使用其中的垃圾信息攔截功能。此軟件在安裝后能夠根據垃圾短信語(yǔ)義特點(diǎn)的變化實(shí)現短信過(guò)濾；用戶(hù)通過(guò)設置短信黑名單，可以將黑名單中手機號發(fā)來(lái)的短信進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截并放入垃圾箱；此外用戶(hù)還可以“一鍵式”舉報垃圾短信，只要發(fā)送垃圾短信的號碼加“*”或“空格”加垃圾短信的內容至10086999就可舉報。

　　看到這個(gè)消息，宋先生趕緊下載了這一軟件。他告訴記者：“這軟件確實(shí)挺有用的，現在每天收到的垃圾短信比以前少多了。”據了解，該業(yè)務(wù)采用的“語(yǔ)義特征多層反騷擾引擎技術(shù)”可以基于反騷擾信息庫對短信內容進(jìn)行多層過(guò)濾。

　　“語(yǔ)義過(guò)濾”出招

　　究竟什么是“語(yǔ)義特征”？技術(shù)提供方北京網(wǎng)秦天下公司副總裁盧競先生解釋說(shuō)：“‘語(yǔ)義特征’是一種全新的信息過(guò)濾技術(shù)，與目前市場(chǎng)上普遍采用的‘關(guān)鍵詞’過(guò)濾有很大的區別”，“‘關(guān)鍵詞’過(guò)濾是通過(guò)定義某個(gè)特定詞語(yǔ)將包含該詞的所有句子全部過(guò)濾掉的技術(shù)。它最明顯的缺陷就是會(huì )‘錯殺無(wú)辜’——當用戶(hù)發(fā)送‘你買(mǎi)到打折機票了嗎？’時(shí)，由于含有‘打折機票’這個(gè)關(guān)鍵詞，這條正常短信會(huì )被當做垃圾短信過(guò)濾掉。‘語(yǔ)義過(guò)濾’技術(shù)則避免了這種情況，它會(huì )通過(guò)上下文的分析，依據特有的‘語(yǔ)料庫’對語(yǔ)言本身的含義進(jìn)行判斷，最終決定是否過(guò)濾刪除。”

　　由于垃圾短信的內容是在不斷變化的，“信息管家”的智能過(guò)濾顯然更加符合語(yǔ)言表達的復雜性。針對“信息管家”的語(yǔ)義識別是否會(huì )侵犯用戶(hù)隱私權的問(wèn)題，盧競先生回答：“信息管家是安裝在用戶(hù)自己手機上的一款客戶(hù)端產(chǎn)品，它依據更新的策略庫在手機本地掃描短信內容后進(jìn)行智能識別處理，不存在侵害用戶(hù)隱私情況。”

　　為了驗證“語(yǔ)義過(guò)濾”的效果，記者做了個(gè)簡(jiǎn)單的測試，分別向宋先生發(fā)送了三條短信：“本公司代理打折機票，國內航班全部一折，國際航班全部?jì)烧邸Ｂ?lián)系人李先生，電話(huà)1380106××××，歡迎咨詢(xún)”；“你買(mǎi)到打折機票了嗎？”；“你買(mǎi)到打折機票了嗎？請致電1380106××××。”結果，第一條和第三條短信沒(méi)有發(fā)出任何提示音就自動(dòng)到了手機里的“已攔截短信”文件夾，第二條則順利地抵達了宋先生的手機收件箱。

　　質(zhì)疑又起:壟斷者“監守自盜”？

　　今年3·15晚會(huì )曝光后，網(wǎng)絡(luò )上出現一篇題為“這樣的‘管家’誰(shuí)敢用”的時(shí)評，指出“移動(dòng)電信運營(yíng)商一手參與發(fā)送垃圾短信，一手推銷(xiāo)防控垃圾短信業(yè)務(wù)，這豈不是兩頭得利？”，“像‘信息管家’這樣‘以子之矛，攻子之盾’之類(lèi)的東西，說(shuō)穿了不過(guò)是順手牽羊式的增值業(yè)務(wù)，又一次暴露了電信服務(wù)的壟斷弊端。”一時(shí)網(wǎng)絡(luò )上對此議論紛紛。

　　記者為此采訪(fǎng)了北京郵電大學(xué)王亞峰副教授，他認為這種看法并不妥當，因為前者是某些移動(dòng)公司為了局部地方利益而做出的個(gè)別行為，媒體應當對這些違法行為加大輿論監督力度，但不能因此否定運營(yíng)商治理垃圾短信的決心和措施。他相信“信息管家”的推出對于治理垃圾短信會(huì )起到一定的積極作用。但同時(shí)垃圾短信的治理是一個(gè)牽涉多方的問(wèn)題，需要政府、企業(yè)、消費者等多方共同努力才能解決。

　　“管家”表現要看市場(chǎng)打分

　　北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授、著(zhù)名電信專(zhuān)家闞凱力則認為，今年3·15晚會(huì )曝光的山東、海南某些移動(dòng)公司發(fā)送垃圾短信并出售用戶(hù)個(gè)人信息的行為理應受到嚴懲，政府應盡快出臺相關(guān)措施規范通信市場(chǎng)。此外，“信息管家”這一技術(shù)是否成熟，現在還無(wú)法下最終結論。一項技術(shù)的成熟是一個(gè)過(guò)程，而它是否能得到廣泛應用，最終是由市場(chǎng)和消費者來(lái)決定的。

　　根本出路:手機并非“第五媒體”

　　當記者問(wèn)到如何從根本上治理垃圾短信時(shí)，闞凱力強調：“政府必須明確手機不是廣告媒體。電視和互聯(lián)網(wǎng)是廣告媒體，其內容附帶廣告，是因為它們的內容依靠廣告收入支持，對公眾是免費的。但是電信運營(yíng)商的移動(dòng)電話(huà)服務(wù)，是依靠使用者的電話(huà)費、短信費支持的，所以不是廣告媒體，有權利要求運營(yíng)商禁止未要求提供的廣告信息。”

　　“現在手機被人們稱(chēng)為‘第五媒體’是錯誤的。”他說(shuō)。

　　但他認為，一些廣告(如房屋銷(xiāo)售廣告)對多數人是垃圾，但對一些希望買(mǎi)房的人則是有用的信息。這時(shí)，電信運營(yíng)商可以把這些信息作為一種服務(wù)提供。要買(mǎi)房的人可以通知電信運營(yíng)商，接受房屋信息短信。這種服務(wù)對消費者可以免費提供，而向廣告的提供者收費。

　　實(shí)名制應強制推行

　　去年3·15晚會(huì )曝光分眾無(wú)線(xiàn)大規模發(fā)送垃圾短信并泄露個(gè)人信息后，在原信息產(chǎn)業(yè)部的監督下，電信運營(yíng)商采取了一些措施，有效地控制了來(lái)自SP(電信增值服務(wù)提供商)的垃圾短信。因此，現在用戶(hù)已經(jīng)很少看到類(lèi)似于106698383×××這樣的號碼發(fā)來(lái)的短信，更多的是來(lái)自普通手機號碼的騷擾。

　　對付普通手機號碼發(fā)出的垃圾短信，闞凱力認為最有效的措施就是實(shí)行手機實(shí)名制。“這樣就可以根據投訴找到違規者，予以處罰。但是當前電信運營(yíng)商的手機卡主要依靠社會(huì )渠道發(fā)行，而社會(huì )渠道對手機實(shí)名制沒(méi)有動(dòng)力，而且不具備對身份證件辨識真偽的能力，所以電信運營(yíng)商也就不愿意執行手機實(shí)名制。政府監管部門(mén)已經(jīng)要求實(shí)行手機實(shí)名制多年了，建議工信部對這一制度加強推行力度，要求電信運營(yíng)商強制推行。”

　　據記者了解，德國手機號碼實(shí)行入網(wǎng)登記實(shí)名制。買(mǎi)手機時(shí)，用戶(hù)必須出示身份證，其身份證號碼、住址等信息將被輸入電信運營(yíng)商的數據庫。同時(shí)，新客戶(hù)將簽訂一份合同，合同中明令禁止發(fā)送垃圾短信。在美國，座機和手機都可以在聯(lián)邦貿易委員會(huì )的“拒聽(tīng)推銷(xiāo)電話(huà)登記處”注冊。如果你的名字列在拒聽(tīng)名單上，還有人打你的手機進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)邦貿易委員會(huì )將會(huì )視其為違法行為，處以幾百至1萬(wàn)美元的罰款。

科技日報


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