中信銀行信用卡推出短信聯(lián)動(dòng)呼叫中心
2009/05/13
中信信用卡近日推出短信互動(dòng)平臺，實(shí)現了短信平臺與呼叫中心的聯(lián)動(dòng),這意味著(zhù)持卡者在辦卡審批、使用消費及查詢(xún)還款等各階段都能享受到短信互動(dòng)服務(wù)，使持卡人掌握卡片動(dòng)態(tài)。目前中信信用卡短信服務(wù)系統上已成功建立起包括批量短信、上行短信、一次性短信、客服模擬短信、經(jīng)常性短信五大部分在內的互動(dòng)平臺。其中，上行短信服務(wù)渠道是由中信信用卡中心在業(yè)內開(kāi)創(chuàng )先河，提供實(shí)時(shí)互動(dòng)短信服務(wù)。通過(guò)短信服務(wù)，持卡人不僅能隨時(shí)掌握信用卡審批進(jìn)度、刷卡消費、還款提示、信用卡額度提升等信息，還能通過(guò)發(fā)短信享受自助開(kāi)卡、查詢(xún)賬單與查詢(xún)余額三大特色服務(wù)。此外，持卡人撥打客服電話(huà)時(shí)，還可根據不同內容需求，實(shí)時(shí)收到客服發(fā)送的短信，從而對咨詢(xún)的業(yè)務(wù)有了更清晰的了解。中國證券報
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