郵電所被指強制開(kāi)通收費短信提醒服務(wù)
2009/05/14
昨天下午，王女士再次來(lái)到豐臺區大紅門(mén)郵電所討說(shuō)法。5月10日，她的郵政儲蓄賬戶(hù)中被扣掉24元短信提醒功能費，而之前她從未接到開(kāi)通此項服務(wù)的提示。昨天下午，郵電所相關(guān)負責人稱(chēng)，已為王女士退辦此項業(yè)務(wù)，并將24元返還。
前天下午4點(diǎn)，王女士到豐臺區大紅門(mén)郵電所存款，在存折打出的明細上，她發(fā)現本月10日有一項名為“短扣”的24元支出。一名營(yíng)業(yè)員告訴她，這是短信提醒服務(wù)，當用戶(hù)存取款時(shí)，用戶(hù)手機會(huì )自動(dòng)收到相關(guān)信息，每月收費2元，24元為年費。
“我從沒(méi)定制過(guò)這項服務(wù)啊”，王女士說(shuō)，她在去年年底忘記密碼時(shí)給郵電所留下了手機號，但從沒(méi)人詢(xún)問(wèn)過(guò)她是否要辦理此項業(yè)務(wù)。王女士認為，郵電所在未經(jīng)她允許的情況下為她開(kāi)通業(yè)務(wù)并收取了費用，“當時(shí)我前面有人也在問(wèn)這扣掉的24元，我們事先都沒(méi)有得到通知”。
昨天下午1點(diǎn)，王女士再次來(lái)到大紅門(mén)郵電所理論此事，并要求退錢(qián)。郵電所一名員工解釋稱(chēng)，為王女士辦理此項業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員目前已不在該所工作，需聯(lián)系到當事?tīng)I業(yè)員核實(shí)情況。該員工稱(chēng)，郵局為儲戶(hù)辦理此項業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì )事先詢(xún)問(wèn)。大紅門(mén)郵電所稱(chēng)，石榴莊郵政儲蓄所相關(guān)負責人張秀梅負責處理此事。
昨天下午4點(diǎn)，張秀梅表示，可能由于營(yíng)業(yè)員沒(méi)說(shuō)清楚才為王女士辦理了短信提醒業(yè)務(wù)，現正在查找當時(shí)辦理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員。“這項服務(wù)一般提供給經(jīng)商者，在辦理前也要儲戶(hù)簽字確認”，張秀梅表示，已為王女士退辦短信提醒業(yè)務(wù)，并將24元返還到她的賬戶(hù)中。
京華時(shí)報
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