2009最佳呼叫中心評選 報名企業(yè)創(chuàng )亞太區新高

2009/05/25　　

　　CTI論壇(ctiforum)05月13日消息: 5月22日，由中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部指導，第五屆“中國（亞太）最佳呼叫中心大獎”評選工作組在京召開(kāi)首次記者見(jiàn)面會(huì )，正式啟動(dòng)第一輪中國企業(yè)參選工作，并通報近期評選動(dòng)態(tài)及成果。

　　作為客戶(hù)服務(wù)與呼叫中心業(yè)界最具權威的行業(yè)評選，“中國（亞太）最佳呼叫中心大獎”，已經(jīng)連續成功舉辦了四屆，見(jiàn)證并促進(jìn)了中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。此次評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭，得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）及其成員協(xié)會(huì )的官方支持，代表中國唯一接軌亞太地區最佳呼叫中心年度大獎的評選。將于2009年10月揭曉2009年中國最佳呼叫中心等多項大獎。

　　評委會(huì )主席、CNCCA秘書(shū)長(cháng)米輝波近日表示，中國（亞太）最佳呼叫中心年度評選活動(dòng)的設立，旨在通過(guò)獎項的評選活動(dòng)，表彰在過(guò)去一年中在本行業(yè)做出突出貢獻的企業(yè)和個(gè)人，在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷理念，提升呼叫中心運營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標準體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　來(lái)自評選承辦機構CTI論壇副總經(jīng)理秦克旋介紹，評選官方報名4月啟動(dòng)后，獲得電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、外包等多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)關(guān)注，初期便有數十家中國100強企業(yè)加入。同時(shí)，評選主辦方為了推動(dòng)中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展并配合此次評獎，特選擇具有代表性的幾大城市舉辦中國呼叫中心行業(yè)系列主題研討會(huì )，這些城市包括成都、青島、南京、武漢、上海和廣州。而2009年中國呼叫中心高峰論壇及中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮將在2009年10月15日-16日在北京舉行。密之云副總經(jīng)理劉燕軍表示北京密云呼叫中心基地作為年度大會(huì )的協(xié)辦單位將對本次活動(dòng)給與大力支持。

　　中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀九十年代中期開(kāi)始，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務(wù)全面。近些年，產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設到管理，再到價(jià)值提升，隨著(zhù)時(shí)下中國3G元年的誕生，通信技術(shù)變革帶來(lái)呼叫中心行業(yè)悄然轉變，也使得此次呼叫中心參選企業(yè)平均質(zhì)量和水準達到嶄新高度，為建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，并推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定夯實(shí)基礎。

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