3G通信服務(wù)規范：禁止運營(yíng)商泄露用戶(hù)信息
2009/06/02
6月1日消息，據工業(yè)和信息化部相關(guān)通知，第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規范（試行）今日起正式施行。這意味著(zhù)，從今日開(kāi)始，在3G業(yè)務(wù)運營(yíng)中，用戶(hù)的3G終端(含手機、PDA、上網(wǎng)卡等接入終端)均在20秒內接入網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，預付費用戶(hù)可以享受免費賬單。
此前，2009年4月21日，工信部明確表示，為了支持第三代移動(dòng)通信發(fā)展、滿(mǎn)足電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需要，按照我國第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展總體部署，于4月20日印發(fā)了《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規范（試行）》的通知，通知對第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規范性要求。
預付費用戶(hù)可享受免費賬單
《規范》2.9明確指出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應根據用戶(hù)的需要，免費向用戶(hù)提供收費詳細清單（含預付費業(yè)務(wù)）查詢(xún)。收費詳細清單原始數據保留期限至少為5個(gè)月。
這意味著(zhù)，廣大預付費用戶(hù)此后可以享受免費賬單查詢(xún)服務(wù)。此前2G運營(yíng)時(shí)代，國內兩大運營(yíng)商移動(dòng)與聯(lián)通的預付費用戶(hù)均無(wú)法享受此等服務(wù)。
通信預付費服務(wù)指的是，客戶(hù)預先存入費用后才能獲得服務(wù)，客戶(hù)使用運營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)時(shí)，所能享受服務(wù)時(shí)間的長(cháng)短、服務(wù)的種類(lèi)取決于現有的余額。公開(kāi)數據顯示，預付費服務(wù)已成為發(fā)展中國家的電信市場(chǎng)中最普遍的付費方式，占有超一半的市場(chǎng)份額。
業(yè)內人士指出，因為預付費計費系統是實(shí)時(shí)控制，并且很多預付費業(yè)務(wù)都不是實(shí)名制。所以在賬單提供方面，造成很大的問(wèn)題，所以此前各大運營(yíng)商原則上都不支持預付費用戶(hù)的賬單查詢(xún)功能。而此次通知的發(fā)布，則意味著(zhù)，3G時(shí)代，所有用戶(hù)都可以查詢(xún)資費的詳細清單原始數據，清晰把握自己的消費。
3G服務(wù)要求20秒內接入網(wǎng)絡(luò )
《規范》1.5指出，網(wǎng)絡(luò )的通信質(zhì)量指標網(wǎng)絡(luò )可接入率在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍內的90％位置，99％的時(shí)間、在20秒內移動(dòng)終端均可接入網(wǎng)絡(luò )。
這意味這，規范對接入網(wǎng)絡(luò )從三部分進(jìn)行規定，首先是網(wǎng)絡(luò )接入時(shí)延，即指用戶(hù)在開(kāi)始接入到完全接入網(wǎng)絡(luò )，時(shí)間在15秒內；其次是用戶(hù)在通信中，通信中斷率不能超5%；最后是，高速數據接入成功率要大于95%，這意味著(zhù)一百次無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)(含含手機、PDA、上網(wǎng)卡等終端)接入中，有95次是正常的。
運營(yíng)商對用戶(hù)資料有保密義務(wù)
《規范》2.10指出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依照法律和有關(guān)規定對用戶(hù)資料負有保密義務(wù)。未經(jīng)用戶(hù)同意，不得將用戶(hù)信息用于查詢(xún)服務(wù)或提供給第三方，不得泄露、刪除、篡改用戶(hù)信息。法律、行政法規另有規定的，從其規定。
《規范》同時(shí)明確了上述所稱(chēng)用戶(hù)信息范疇，即指電信用戶(hù)的姓名或者名稱(chēng)、有效證件號、住址、位置信息、用戶(hù)號碼、聯(lián)系方式、交費帳號和通話(huà)清單等非通信內容。
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