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全國首個(gè)金融呼叫中心集聚地在滬誕生

2009/06/25

　　今天上午9時(shí)，“2009中國金融行業(yè)呼叫中心浦江會(huì )”在閘北區大寧國際會(huì )議中心召開(kāi)，會(huì )上，全國首個(gè)金融呼叫中心集聚地———上海市北呼叫中心服務(wù)港揭牌成立。

　　據了解，位于上海中心城區內唯一的市級生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)聚集園區———市北工業(yè)園區內的市北呼叫中心服務(wù)港，擁有250多萬(wàn)平方米的商務(wù)樓宇，已形成包括技術(shù)及設備提供、系統集成、外包運營(yíng)、呼叫中心建設、運營(yíng)管理咨詢(xún)、呼叫中心坐席培訓等上、中、下游產(chǎn)業(yè)鏈配套完善的產(chǎn)業(yè)體系，全球服務(wù)外包呼叫中心五大運營(yíng)商之一的美國賽科斯公司，以及網(wǎng)威、眾晟鑫等10多家承接金融機構服務(wù)外包業(yè)務(wù)的呼叫中心均已入駐該服務(wù)港。

　　此次金融行業(yè)呼叫中心峰會(huì )，聚焦上海在推進(jìn)國際金融中心建設中金融后臺業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)質(zhì)量提升等諸多問(wèn)題，吸引了工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、平安保險、中國人壽、銀河證券、華夏基金等全國近40多家主要銀行、證券、基金、保險等金融機構呼叫中心和客服部門(mén)總經(jīng)理、CEO傾巢參加。與會(huì )者圍繞金融行業(yè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的集中化運營(yíng)、存貸款效能提速、標準化管理、數據庫營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)外包等議題進(jìn)行了深入的探討。

新民晚報


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