TD業(yè)務(wù)壓力漸現 夢(mèng)網(wǎng)力促SP轉型
2009/08/14
TD三期招標剛剛結束，TD產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節再次成為產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)心的重點(diǎn)。雖然真正的數據業(yè)務(wù)競爭并未全面展開(kāi)，但是未雨綢繆仍舊成為中移動(dòng)的主調。“數據業(yè)務(wù)并沒(méi)有2G、3G之分，實(shí)現數據業(yè)務(wù)的平滑過(guò)渡才是最主要目標。”北京移動(dòng)數據部相關(guān)人士表示。在業(yè)內人士看來(lái)，夢(mèng)網(wǎng)平臺上存在的諸多2G業(yè)務(wù)將是中移動(dòng)轉型的起點(diǎn)，競爭的關(guān)鍵則是起跑之后的速度。
因此，如何幫助曾經(jīng)的合作伙伴SP實(shí)現新的飛躍成為中移動(dòng)新的任務(wù)。日前，《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者日前獲悉，北京移動(dòng)即將開(kāi)始“夢(mèng)網(wǎng)之星信息服務(wù)大賽”正是為了實(shí)現這一目的。本次大賽將從推動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)綠色化及3G化兩個(gè)層面進(jìn)行，而這正是夢(mèng)網(wǎng)的兩大軟肋。
大賽為先
曾幾何時(shí)，為了提高國內運動(dòng)員的競技水平，國家提出了“以賽代練”的口號。而在北京移動(dòng)看來(lái)，基于競賽而推動(dòng)SP開(kāi)發(fā)更好的TD應用將發(fā)揮同樣的作用。
據了解，從7月底正式向SP發(fā)出業(yè)務(wù)征集通知，到12月底所有賽事正式結束，此次大賽周期長(cháng)達半年。根據《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者此前得到的消息，由于下半年中移動(dòng)將進(jìn)入TD建設的高潮期，到年底將覆蓋70%的城市，基本進(jìn)入全面運營(yíng)階段。因此在業(yè)內人士看來(lái)，下半年正是中移動(dòng)進(jìn)行TD業(yè)務(wù)儲備期與用戶(hù)培養期。
“對于3G而言，多數數據業(yè)務(wù)并沒(méi)有質(zhì)的差別，所不同的僅僅是由于帶寬的提高帶來(lái)的用戶(hù)體驗的提高。”此前谷歌中國研究院副院長(cháng)林斌在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪(fǎng)時(shí)表示。因此，對于中國移動(dòng)而言，如何將原有夢(mèng)網(wǎng)中的大量用戶(hù)遷移到TD網(wǎng)絡(luò )成為當務(wù)之急。
根據此前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)運營(yíng)模式?jīng)Q定，中移動(dòng)僅負責提供運營(yíng)平臺及管理、監督職責，具體的業(yè)務(wù)運營(yíng)由SP負責，因此，如何提高SP研發(fā)能力，開(kāi)發(fā)相應TD業(yè)務(wù)將成為保證用戶(hù)平穩遷移的關(guān)鍵。
此外，由于監管上的疏漏，此前夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)存在吸費陷阱、強迫定制等諸多問(wèn)題，用戶(hù)多有投訴。這也成為中移動(dòng)敦促SP改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
為了提高參賽SP的積極性，作為獎勵獲勝業(yè)務(wù)將會(huì )獲得北京移動(dòng)的“特殊照顧”，其業(yè)務(wù)將會(huì )進(jìn)入“夢(mèng)網(wǎng)精品街”，與普通夢(mèng)網(wǎng)上萬(wàn)種各類(lèi)業(yè)務(wù)不同，夢(mèng)網(wǎng)精品街的業(yè)務(wù)僅有60種。按照市場(chǎng)“二八定律”的原則，類(lèi)似獎勵對于SP的誘惑不言而喻。
深化分層分級
此次夢(mèng)網(wǎng)之星信息服務(wù)大賽是北京又一次嘗試對分層分級制度進(jìn)行延伸拓展。據了解，分層分級制度是中國移動(dòng)在原有SP信用積分管理體制的基礎上，于2007年推出了SP分層分級管理辦法，通過(guò)對SP的信用度及業(yè)績(jì)水平的綜合考評將SP評級，并對不同級別的SP實(shí)施差異化服務(wù)資源分配，此管理辦法旨在讓優(yōu)秀SP有機會(huì )獲得更為有利的資源。
由于分層分級制度有利于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)管理，并與中移動(dòng)所推行的夢(mèng)網(wǎng)精品制度相契合，得到了中移動(dòng)的大力推廣，目前各省都在進(jìn)行相關(guān)推廣。此前，廣東移動(dòng)為SP合作伙伴提供首席客戶(hù)經(jīng)理的一對一“一站式”的差異化服務(wù)也是表現之一。
據北京移動(dòng)方面數據業(yè)務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，北京移動(dòng)是全國最早進(jìn)行分層分級試點(diǎn)的公司，早在分級分層管理剛剛推廣時(shí)，北京移動(dòng)即終止了與信用積分負20分以下的SP之間的合作。
在北京移動(dòng)相關(guān)人士看來(lái)，此次夢(mèng)網(wǎng)之星信息服務(wù)大賽將能夠使分層分級制度更加靈活，在中移動(dòng)打造精品業(yè)務(wù)的要求下，各SP分層分級的主要依據將來(lái)自于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及運營(yíng)的表現，不僅激發(fā)了其開(kāi)發(fā)潛力，更使得運營(yíng)商與合作伙伴目標一致。
而在另一層面，此次長(cháng)達半年的大賽通過(guò)用戶(hù)對各大SP相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行長(cháng)時(shí)期檢驗，不僅為3G市場(chǎng)儲備了精品業(yè)務(wù)，更為未來(lái)的市場(chǎng)競爭儲備了精品合作伙伴。據記者了解，北京移動(dòng)對于未來(lái)數據業(yè)務(wù)平臺的定位是“北京生活門(mén)戶(hù)”，即與北京市民生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)將成為推廣重點(diǎn)。而此次利用北京市民投票評選什么樣的業(yè)務(wù)更受歡迎，無(wú)疑更加準確。為了刺激用戶(hù)參加此次大賽，北京移動(dòng)準備了豐厚的獎品，在擴大中獎率的同時(shí)，更將MP4等時(shí)尚獎品作為吸引用戶(hù)的主要方式。
合作共贏(yíng)
由于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)在運營(yíng)之初就采取了開(kāi)放的模式，其中包括定購關(guān)系的控制權也一度掌握在SP的手里，這樣使得SP可以從中自由牟利，再加上運營(yíng)初期更注重培養價(jià)值鏈，因此監管力度嚴重不足，滋生了一批靠捆綁，誘騙來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的SP，同時(shí)也嚴重影響了正規SP的發(fā)展方向。眾多SP不從豐富業(yè)務(wù)內容，產(chǎn)品創(chuàng )新，營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新上下工夫，反而將更大的力氣放到了如何在短期內獲取最大利益上面來(lái)。根據統計，3G門(mén)戶(hù)、手機騰訊網(wǎng)、空中網(wǎng)乃至更多無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)的流量已經(jīng)超過(guò)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。
在北京移動(dòng)的規劃中，如何利用分層分級制度對于SP的激勵開(kāi)發(fā)好的業(yè)務(wù)成為考慮的重點(diǎn)。而問(wèn)題解決的兩大關(guān)鍵因素中，一是恢復用戶(hù)對夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的信心，另一個(gè)則是對于SP創(chuàng )新的激勵。在北京移動(dòng)看來(lái)，利用建國60周年的國慶長(cháng)假，用戶(hù)對數據業(yè)務(wù)需求量增加的契機，讓更多的用戶(hù)體驗夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)無(wú)疑將在一定程度改變夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的既有形象，讓綠色業(yè)務(wù)能夠成為夢(mèng)網(wǎng)新的代名詞。
在硬幣的另一面，如何在TD全面運營(yíng)前夕做好業(yè)務(wù)儲備將是未來(lái)市場(chǎng)競爭的關(guān)鍵因素，也是夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新的基礎。據了解，目前中移動(dòng)規定的四大類(lèi)TD業(yè)務(wù)，僅IVVR擁有商用產(chǎn)品，動(dòng)漫、視頻與手機網(wǎng)游的產(chǎn)品均尚未商用。對于運營(yíng)商而言，高流量的3G業(yè)務(wù)不僅能夠帶來(lái)更加豐厚的信息費與流量費收入，更能夠綁定ARPU值更高的高端時(shí)尚人群，一舉兩得。
因此，在之前大賽主推精品業(yè)務(wù)的基礎上，北京移動(dòng)在本屆大賽同時(shí)推出了TD業(yè)務(wù)的評選，并針對TD業(yè)務(wù)增加了最佳創(chuàng )意獎與最佳體驗獎兩大獎項。此外，與傳統的評選環(huán)節不同，本次對于未中獎?dòng)脩?hù)同樣增加了TD業(yè)務(wù)的體驗環(huán)節，不僅增大了中獎面，提高了用戶(hù)參與積極性，更幫助TD業(yè)務(wù)實(shí)現了免費推廣。
通信產(chǎn)業(yè)報
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