3G市場(chǎng)發(fā)展需要相應產(chǎn)業(yè)政策加以引導與激勵

易觀(guān)國際分析師：王留生 2009/08/17

• 首先是網(wǎng)絡(luò )覆蓋不完善。一方面只局限部分城市開(kāi)通，另一方面由于民眾對基站輻射的擔心導致的基站選址困難和一些技術(shù)原因造成的雙重影響，3G網(wǎng)絡(luò )在短期內難以做到類(lèi)似2G時(shí)期那樣的高度覆蓋。



• 其次是資費門(mén)檻過(guò)高。3G發(fā)展初期，運營(yíng)商出于高端定位和逐步發(fā)展策略，資費門(mén)檻相對較高，這就導致大量用戶(hù)被宣傳吸引之后，在了解的過(guò)程中被3G資費擔憂(yōu)，進(jìn)而打消了嘗試使用3G業(yè)務(wù)的計劃，以后雖然運營(yíng)商在不斷下調資費，但由于第一印象已經(jīng)形成，后續營(yíng)銷(xiāo)措施難以被用戶(hù)感知，因而效果比較有限。



• 第三是缺乏性?xún)r(jià)比較高的終端支持，且渠道方面也有待進(jìn)一步完善。據在許多手機零售渠道了解到的情況，由于國內國際廠(chǎng)商針對中國市場(chǎng)研發(fā)的3G手機款式很少，目前3G手機到貨很慢，要么性能差不多的手機價(jià)格比2G手機普遍都貴1000多元以上，要么就是款式、界面和性能無(wú)法讓用戶(hù)獲得滿(mǎn)意的感知，消費意愿偏低。



• 第四是關(guān)于3G的相關(guān)業(yè)務(wù)后續支撐系統還不夠完善，無(wú)法形成對用戶(hù)的有效吸引。對整個(gè)產(chǎn)業(yè)而言，3G絕非是網(wǎng)速提升那么簡(jiǎn)單，3G的普及是以網(wǎng)絡(luò )傳輸基礎資源提升的基礎上，產(chǎn)生豐富的應用和多樣化的商業(yè)模式，從而逐漸將更多的圍繞用戶(hù)生活、工作的社會(huì )應用聚合到電信平臺，以達到提高社會(huì )運轉效率和降低管理運營(yíng)成本的雙重效果。在3G發(fā)展初期，由于運營(yíng)商集中主要資源進(jìn)行基礎網(wǎng)絡(luò )建設和構建終端供給體系，對有關(guān)3G特色應用、計費等業(yè)務(wù)相關(guān)支撐系統的建設和三大制式之間的互聯(lián)互通等問(wèn)題的解決相對滯后，從而影響到部分試用用戶(hù)的體驗，導致3G業(yè)務(wù)在用戶(hù)中口碑不佳，影響用戶(hù)規模的進(jìn)一步快速擴大。



• 第五是由于中國目前3G的發(fā)展處在一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，不僅目前有網(wǎng)絡(luò )覆蓋和產(chǎn)業(yè)發(fā)展極為成熟的2G業(yè)務(wù)，基本滿(mǎn)足了用戶(hù)現有急需的大部分移動(dòng)通信需求，而且未來(lái)還面臨平滑升級至LTE的4G技術(shù)替代，加上目前快速普及的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶傳輸速度的提升，用戶(hù)有足夠的資本在目前保持對3G業(yè)務(wù)的觀(guān)望。

• 除引導運營(yíng)商逐步推廣重點(diǎn)城市建設之外，還應重點(diǎn)激勵運營(yíng)商將3G網(wǎng)絡(luò )布局機場(chǎng)、車(chē)站、鐵路及公路沿線(xiàn)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用熱點(diǎn)地區，迅速提升用戶(hù)高速數據業(yè)務(wù)應用體驗；在解決選址困難方面，一方面要用科學(xué)數據向民眾普及3G基站安全性，另一方面要在通信業(yè)內、黨政機關(guān)率先建立基站，并加以包裝宣傳，以專(zhuān)業(yè)人士和具有影響力的黨政領(lǐng)導對人們形成潛移默化，從而迅速消除基站輻射疑慮，減少選址建設的壓力。



• 在計費方面，首先加強對3G資費定價(jià)體系的審核力度，使3G資費定價(jià)符合成本和用戶(hù)使用需求，允許運營(yíng)商提供差異化的服務(wù)，根據用戶(hù)3G業(yè)務(wù)需求程度進(jìn)行差異化資費，滿(mǎn)足盡可能多的用戶(hù)3G層次化服務(wù)與相應資費需求；其次是要制定運營(yíng)商資費糾紛處理機制，針對3G發(fā)展初期計費系統不完善特點(diǎn)，對3G業(yè)務(wù)用戶(hù)產(chǎn)生爭議資費糾紛的事件進(jìn)行妥善處理，實(shí)現明白消費，消除用戶(hù)3G業(yè)務(wù)使用時(shí)對計費的不信任因素。



• 對與3G相關(guān)的終端、支撐系統、業(yè)務(wù)、內容及營(yíng)銷(xiāo)渠道等的產(chǎn)業(yè)伙伴給予稅收、人力資源和采購等方面一些優(yōu)惠政策，通過(guò)各種方式提供一些便利條件，協(xié)調盡可能多的資源完善3G產(chǎn)業(yè)對市場(chǎng)發(fā)展的支撐，通過(guò)提升性?xún)r(jià)比和功能支撐來(lái)改善用戶(hù)體驗，從而有效推動(dòng)用戶(hù)規模的進(jìn)一步擴大。



• 最后是引導運營(yíng)商將2G數據業(yè)務(wù)逐步遷移到3G，在資費不變或變化不大的情況下，提升用戶(hù)的使用體驗的同時(shí)通過(guò)探索更為豐富的應用和商業(yè)模式來(lái)充分挖掘電信應用的商業(yè)價(jià)值，將2G網(wǎng)絡(luò )主要定位于僅具有語(yǔ)音和文本信息等基礎通信需求的用戶(hù)，而將4G網(wǎng)絡(luò )定位于3G市場(chǎng)高度成熟發(fā)展之后的未來(lái)發(fā)展方向。通過(guò)把電信產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)資源向3G市場(chǎng)聚焦，從而達到推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)向前快速發(fā)展的目的。

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