“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)直通平安縣農戶(hù)家
逯永平 2009/08/28
"只要打進(jìn)電話(huà)，就會(huì )有相應的專(zhuān)家為你排優(yōu)解難"這是平安縣"12316"三農服務(wù)熱線(xiàn)中傳來(lái)的聲音。8月25日，平安縣8萬(wàn)農民迎來(lái)一件喜事，經(jīng)過(guò)調試運行，平安縣"12316"三農服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通了。熱線(xiàn)的開(kāi)通使該縣的農業(yè)信息服務(wù)手段更加豐富多彩，也標志著(zhù)該縣農業(yè)信息服務(wù)水平又邁上了一個(gè)新的臺階。
據了解，12316是農業(yè)部啟用、全國農業(yè)系統統一的專(zhuān)用公益特服號碼，是一個(gè)面向農村、服務(wù)農民、發(fā)展農業(yè)，能為廣大農民提供政策、技術(shù)、農經(jīng)農貿及假劣農資舉報等綜合性農業(yè)信息服務(wù)的呼叫中心系統。平安縣于今年年初在省農牧廳市場(chǎng)信息處的大力支持下，投資15萬(wàn)元，實(shí)施了農業(yè)部農業(yè)信息"三電合一"試點(diǎn)項目，該項目主要是通過(guò)電話(huà)、電視、電腦三種信息載體有機結合，實(shí)現優(yōu)勢互補，互聯(lián)互動(dòng)的農業(yè)信息服務(wù)模式。
這個(gè)集人工座席功能、數據交換、專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)、統計分析、語(yǔ)音自動(dòng)合成、數據管理、自動(dòng)語(yǔ)音功能為一體，擁有2萬(wàn)多條信息的數據庫，能夠提供農業(yè)技術(shù)、基礎設施、生產(chǎn)資料、政策法規、農村財務(wù)管理、農產(chǎn)品市場(chǎng)信息等咨詢(xún)服務(wù)系統的開(kāi)通，將為廣大農民搭建以農業(yè)信息咨詢(xún)服務(wù)和農資產(chǎn)品投訴為主的平臺，農民群眾將足不出戶(hù)，就能從服務(wù)熱線(xiàn)中，得到各方面的幫助，為廣大農民群眾解決了許多生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題，真正做到農業(yè)信息與農民的零距離、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面，從而進(jìn)一步拓寬了農民獲取信息的渠道。同時(shí)，為了不增加農民負擔，農戶(hù)在全縣任何地方使用固定電話(huà)撥打"12316"咨詢(xún)問(wèn)題，均以普通市話(huà)計費，使用移動(dòng)電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題，撥打"12316"均以基本通話(huà)費計費，現場(chǎng)解答問(wèn)題或需要解決問(wèn)題的，一律不收費。
西海農民報
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