山東移動(dòng)加大移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)投訴考核力度
2009/09/04
自今年7月份開(kāi)始，通過(guò)專(zhuān)項行動(dòng)的有效治理，絕大部分合作伙伴均能夠按照相關(guān)文件要求，認真規范自身業(yè)務(wù)，使夢(mèng)網(wǎng)環(huán)境得到相應改善。但近期，夢(mèng)網(wǎng)越級投訴有所抬頭，其中部分合伙伴存在擅自與手機廠(chǎng)商合作內置夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)不規范、業(yè)務(wù)宣傳內容與實(shí)際不符等情況成為投訴熱點(diǎn)。為維護廣大移動(dòng)客戶(hù)的利益，提高合作伙伴業(yè)務(wù)服務(wù)水平，我公司將進(jìn)一步加大投訴考核力度，現對重點(diǎn)規范的有關(guān)問(wèn)題強調如下：
一、嚴禁通過(guò)山寨機內置夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)出現未明晰資費、業(yè)務(wù)內容低俗、按條點(diǎn)撥類(lèi)業(yè)務(wù)計費邏輯不符合規范等違規行為。
二、嚴格禁止各類(lèi)私自宣傳行為，其中包括短信和彩信端口群發(fā)、任何形式的群發(fā)、wappush、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等等。
二、嚴禁存在業(yè)務(wù)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)內容、資費和計費標準等存在不規范行為。
三、在電視、報紙等媒體上所作的業(yè)務(wù)宣傳，必須嚴格按照規定注明公司名稱(chēng)、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、資費、退訂方式、客服電話(huà)等內容,不得遺漏任何一項必要內容。
四、自即日起，我們將對產(chǎn)生越級投訴的合作伙伴（包括企業(yè)原因和客戶(hù)原因）嚴厲處理并根據《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP管理辦法》的處罰系數進(jìn)行雙倍處理（積分及業(yè)務(wù)暫停將按原處罰結果加倍）。
請各合作伙伴加強服務(wù)，作好客戶(hù)咨詢(xún)和投訴處理工作，協(xié)助我省降低夢(mèng)網(wǎng)越級投訴，保證夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
山東移動(dòng)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
绥棱县|
静海县|
阿合奇县|
南阳市|
乐陵市|
满城县|
东乡族自治县|
安乡县|
伊通|
巴林左旗|
柘城县|
元谋县|
萨嘎县|
特克斯县|
和林格尔县|
龙陵县|
南澳县|
大宁县|
吉隆县|
庆云县|
顺平县|
宜良县|
石棉县|
邳州市|
苗栗县|
北海市|
二连浩特市|
沐川县|
五原县|
东方市|
奎屯市|
宁乡县|
阜康市|
澳门|
桓台县|
黄龙县|
阜平县|
安达市|
大悟县|
聂拉木县|
定西市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444