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重慶免費培訓6500名呼叫中心客服代表

2009/09/09

　　對象：未就業(yè)重慶籍大學(xué)生 合格者定向輸送京、滬等地的銀行、保險等行業(yè)

　　昨日，市扶貧培訓中心負責人透露，為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，今年重慶市將針對重慶籍大學(xué)畢業(yè)生，免費培訓6500名呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表。其中，100名農村貧困大學(xué)畢業(yè)生，在三個(gè)月培訓期間，每人有1500元的生活補貼。

　　到蘇州培訓 培訓費全免

　　市扶貧培訓中心負責人介紹，該項目是國家“雨露計劃·農村貧困大學(xué)生就業(yè)援助”項目，重慶是全國的兩個(gè)試點(diǎn)城市之一。

　　據了解，此次培訓對象為近三年畢業(yè)但未找到工作的重慶籍大學(xué)畢業(yè)生，培訓費全免。培訓地點(diǎn)在蘇州，培訓時(shí)間為三個(gè)月。培訓內容包括形象塑造、電話(huà)服務(wù)禮儀、客戶(hù)關(guān)系管理以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等。

　　市扶貧培訓中心負責人說(shuō)，培訓期間會(huì )產(chǎn)生一些費用，主要是食宿費、交通費、體檢費等，總共1530元左右，這部分需要自理。培訓結束，合格后可取得資格證，但取得該證也要交少許費用，“目前，我們正在爭取減免這筆費用。”

　　就業(yè)看好 合格者定向輸送

　　據了解，培訓合格后，將定向輸送到江蘇、上海、北京等地的銀行、電信、保險、電子商務(wù)等行業(yè)。

　　目前，我國呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表需求缺口達數十萬(wàn)人。該職業(yè)待遇不錯，試用期月收入1600元以上，轉正后收入2500元左右，一年后綜合收入每月4000元左右。

　　市扶貧培訓中心負責人說(shuō)，目前國內金牌的呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表年收入已達到10多萬(wàn)元。

　　報名設限 口音太重不錄取

　　報名條件有限制：年齡為18至25歲（性別不限），要求普通話(huà)標準、流暢，不帶地方口音。打字速度每分鐘35字以上。所學(xué)專(zhuān)業(yè)以電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計算機等專(zhuān)業(yè)為佳。要求身體健康，無(wú)傳染病，能吃苦耐勞，性格開(kāi)朗，具備良好溝通和應變能力。

　　報名時(shí)間：即日起至今年9月25日止，報名采取網(wǎng)上報名或現場(chǎng)報名兩種方式。報名地點(diǎn)：重慶市貧困地區干部培訓中心（北部新區人和街道龍壽支路56號天禾雙隆家園一單元）。報名時(shí)需提供本人身份證、本人戶(hù)口頁(yè)復印件、畢業(yè)證書(shū)、近期1寸免冠證件照片4張。近三年往屆未就業(yè)畢業(yè)生還需提交《高校畢業(yè)生失業(yè)登記表》。聯(lián)系人白老師，電話(huà)：61800692。

　　面試時(shí)間為今年9月27日，面試地點(diǎn)在江北區觀(guān)音橋建新東路3號百業(yè)興大廈17樓。

　　干些什么工作

　　重慶電信號碼百事通信息服務(wù)有限公司呼叫中心負責人說(shuō)，呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表屬于勞動(dòng)密集型職業(yè)，該呼叫中心就有數百人，主要以20歲至35歲之間的女職員為主。

　　他說(shuō)，呼叫包括呼出和呼入，工作主要是接電話(huà)。該職業(yè)要求普通話(huà)標準，聲音甜美，溝通能力強，有耐心等。夏天高峰期，全市114每天能接電話(huà)達10萬(wàn)次左右，服務(wù)代表除了被要求能熟練操作信息平臺，迅速提供準確信息，還得具備一些基本的政治、地理方面常識，不能“開(kāi)黃腔”。

華龍網(wǎng)-重慶晚報


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