2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )在京召開(kāi)

高倉 2009/10/16

　　CTI論壇10月15日消息:金秋時(shí)節，是收獲的季節。2009年10月15日，由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )在北京召開(kāi)。

　　據悉，國務(wù)院參事、國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )主任、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝，國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)楊春艷，英國呼叫中心協(xié)會(huì )負責人Michael Stock，香港客戶(hù)協(xié)會(huì )評獎委員會(huì )主任袁達文，臺灣客服發(fā)展協(xié)會(huì )代表林文君，中國電子商務(wù)副秘書(shū)長(cháng)劉曙光、中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)米輝波、副事長(cháng)秦克旋等嘉賓出席了會(huì )議。來(lái)自眾多世界500強及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠(chǎng)商代表及觀(guān)眾，相約北京，共同見(jiàn)證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時(shí)刻。

　　此次峰會(huì )圍繞“新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為主題，由聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)多位頂尖專(zhuān)家發(fā)表主題演講，并舉行“2009中國呼叫中心高峰論壇”、 “2009中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮及晚會(huì )”、 “第一屆中國呼叫中心行業(yè)攝影大賽啟動(dòng)儀式”等一系列活動(dòng)。

　　此次會(huì )議是中國唯一接軌亞太地區呼叫中心年度活動(dòng)，并得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL），上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì )，北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì )呼叫中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，北京戎馬天成信息技術(shù)有限公司，北京本源慧通管理咨詢(xún)有限公司傾情支持，參展廠(chǎng)商數量之多，觀(guān)眾人數之多，峰會(huì )規模堪稱(chēng)中國呼叫中心行業(yè)之首。

　　中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀90年代中期開(kāi)始，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉變。此次2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )，為社會(huì )各行業(yè)普及和推廣了客戶(hù)關(guān)懷理念，提升了中國呼叫中心運營(yíng)管理水平，并建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，推動(dòng)了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

CTI論壇報道