中信銀行信用卡客服中心獲2009亞太最佳呼叫中心大獎
2009/11/18
CTI論壇(ctiforum)消息（記者 楊?lèi)偅?2009年11月05-06日，由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）主辦，馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì )（CCAM）承辦的第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )及最佳呼叫中心頒獎典禮在馬來(lái)西亞首都吉隆坡隆重召開(kāi)。
會(huì )議期間，中信銀行信用卡中心副總經(jīng)理金小云代表中國從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）高級官員的手中接過(guò)了象征著(zhù)2009亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽(yù)的2009亞太最佳呼叫中心的獎牌。
據了解，中信銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心今年10月第五屆“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”評選獲得“中國最佳呼叫中心大獎”，經(jīng)推薦參加亞太評選。
據悉，2003年，中信銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)部伴隨中信銀行信用卡中心的成立而誕生。歷經(jīng)六載風(fēng)雨，中信銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)部已經(jīng)用深圳速度成長(cháng)為擁有800多個(gè)座席、近千余名客服人員，服務(wù)800多萬(wàn)張信用卡的大型呼叫中心。
中信銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)部在國內外已具有較高知名度，得到業(yè)界和社會(huì )的廣泛認可。歷年來(lái)，客戶(hù)服務(wù)部榮獲由國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )CNCCA主辦的“最佳企業(yè)自建型呼叫中心”，并多次榮獲
“最佳呼叫中心”的光榮稱(chēng)號，充分顯示著(zhù)中信銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)部躋身全球呼叫中心前列。
在此次盛會(huì )上，世界呼叫中心行業(yè)多位頂尖專(zhuān)家發(fā)表了主題演講，數十家世界知名呼叫中心行業(yè)產(chǎn)品提供商展示了他們的最新解決方案。
會(huì )議同時(shí)舉行了“2009亞太呼叫中心行業(yè)高峰論壇”、 “第十屆馬來(lái)西亞最佳呼叫中心暨第二屆亞太最佳呼叫中心頒獎典禮及晚會(huì )”、 “亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）第二次全體會(huì )議”等一系列活動(dòng)。
CTI論壇報道