ShopEx聯(lián)手中電信推出商城總機服務(wù)平臺
2009/11/20
近日，ShopEx聯(lián)手中國電(600795,股吧)信為ShopEx商戶(hù)送上金秋大禮包：商城總機4008電話(huà)服務(wù)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：4008）。4008以ShopEx自身品牌、產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢為支撐，在電信平臺上，全面整合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及呼叫中心技術(shù)，為商家與終端客戶(hù)之間架起互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺。該平臺將為ShopEx商戶(hù)拓展新的溝通渠道，挖掘新的銷(xiāo)售線(xiàn)索，從而開(kāi)創(chuàng )全新的精準營(yíng)銷(xiāo)模式。
4008將互聯(lián)網(wǎng)，電信網(wǎng)，移動(dòng)網(wǎng)三網(wǎng)有機地結合在一起，建立了全覆蓋的網(wǎng)絡(luò )呼叫中心平臺。它主要通過(guò)智能呼入、會(huì )話(huà)轉接、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)三大模式來(lái)推行精準營(yíng)銷(xiāo)，并采用總機轉分機的模式——對外，統一號碼，以方便終端用戶(hù)記憶及推廣；對內，每個(gè)商戶(hù)對應唯一一個(gè)分機號。終端用戶(hù)只需要在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊通話(huà)按鈕，輸入自己的電話(huà)或手機號碼后，即可免費與客服人員通話(huà)，實(shí)現商家與客戶(hù)間的實(shí)時(shí)溝通。此次，ShopEx推出的4008服務(wù)平臺，分為行業(yè)版、企業(yè)版兩大版本。行業(yè)版，基于B2B2C平臺，致力于為商戶(hù)尋找銷(xiāo)售線(xiàn)索，快速挖掘新的贏(yíng)利通道；企業(yè)版，主要為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò )的呼入、管理，廣告分析，營(yíng)銷(xiāo)數據采集等服務(wù)。從開(kāi)通企業(yè)新的服務(wù)通道入手，提升企業(yè)品牌形象。
4008以“點(diǎn)擊呼叫、及時(shí)快捷”的特色，為商戶(hù)有效避免了因不及時(shí)的服務(wù)響應，而造成的客戶(hù)流失；并采用“一對一”的營(yíng)銷(xiāo)模式，迅速捕捉瞬間購買(mǎi)機會(huì )，提高在線(xiàn)交易成功率。此外，其多時(shí)段電話(huà)接聽(tīng)功能為商戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)提供了捷徑，最大限度地降低了客戶(hù)流失的可能性。4008著(zhù)力于幫助每位商戶(hù)有針對性，有目的性地展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣活動(dòng)，有效提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精準度。
ShopEx前瞻性地引入商城總機4008電話(huà)服務(wù)平臺，結合了自身強力的品牌優(yōu)勢，從平臺、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)全方位出擊，必將為更多商家開(kāi)辟高性?xún)r(jià)比的精準營(yíng)銷(xiāo)模式，尋求新型的服務(wù)、銷(xiāo)售通道，開(kāi)創(chuàng )新的價(jià)值增長(cháng)點(diǎn)。
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