菏澤聯(lián)通“GPS”呼叫中心聯(lián)動(dòng)110迅速出警
2009/11/11
近日，出租車(chē)司機肖師傅行至曹縣青島南路時(shí)被人劫持，事發(fā)突然，肖師傅來(lái)不及拿出手機報警，情急之下，試著(zhù)按動(dòng)了車(chē)上的報警按鈕。菏澤聯(lián)通GPS呼叫中心正在值班的工作人員收到肖師傅的報警信號，緊急聯(lián)系110迅速出警，及時(shí)處置了一場(chǎng)突發(fā)事件。
據悉，10月初，菏澤聯(lián)通成立GPS(全球衛星定位系統)呼叫中心，先期設立坐席4處,24小時(shí)專(zhuān)人監控GPS指揮調度系統，全面受理出租車(chē)報警、咨詢(xún)、電話(huà)轉接、賓館酒店叫車(chē)等服務(wù)。肖師傅所在的永通出租公司是菏澤聯(lián)通的GPS客戶(hù)，這次接警是該呼叫中心成立以來(lái)接到的首次報警。據了解，出租司機在緊急時(shí)刻，只需按動(dòng)車(chē)上隱藏的報警按鈕，GPS系統就會(huì )把報警信息迅速傳至平臺，并對監控方發(fā)出連續的警笛聲，同時(shí)在電腦上顯示出事故具體位置、車(chē)主電話(huà)、車(chē)體顏色等相關(guān)信息，實(shí)現緊急情況下客戶(hù)不需拿出電話(huà)就能報警的結果，有效預防、遏制和降低針對出租車(chē)司機的各種違法犯罪行為。由于衛星定位系統能準確鎖定車(chē)輛位置，使110根據報警情況，調集警力，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。截至目前，菏澤市另外幾家出租公司也已相繼洽談安裝GPS系統，為司機、乘客的乘車(chē)安全、方便進(jìn)一步提供保障。
據了解，目前菏澤聯(lián)通正積極與公安部門(mén)結合，進(jìn)一步改善目前呼叫中心代為報警的現狀，改為直接與牡丹區110聯(lián)動(dòng)，屆時(shí)，客戶(hù)按動(dòng)報警按鈕后，110與GPS呼叫中心將同時(shí)接到報警，進(jìn)一步縮短報警處理時(shí)間。
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