廣東移動(dòng)信息化助力交通行業(yè)升級
2009/12/18
近日,所有從廣州出港的南航國內直達航班旅客,都不需要再拿著(zhù)紙質(zhì)登機牌乘坐飛機了。即使是需要辦理行李托運的旅客,也可到指定柜臺憑手機二維碼辦理托運。
今年9月,中國移動(dòng)與南方航空簽署戰略合作框架協(xié)議。雙方將在未來(lái)的幾年中,共同推進(jìn)手機登機牌、南方航空公司移動(dòng)商務(wù)辦公平臺、移動(dòng)差旅平臺等國內首
創(chuàng )的航空信息化;并通過(guò)在基礎通信服務(wù)、資源共享、移動(dòng)商務(wù)平臺、客服呼叫中心、大客戶(hù)合作以及IT技術(shù)合作與交流等方面的深層次合作,實(shí)現雙方跨越式發(fā)展。充分運用移動(dòng)通信技術(shù)實(shí)現航空企業(yè)優(yōu)勢資源的優(yōu)化配置,促進(jìn)航空企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及管理效能的提升,增強航空企業(yè)的競爭優(yōu)勢,目前已成為航空業(yè)信息化發(fā)展的重要內容。
中國移動(dòng)廣東公司近年來(lái)不斷發(fā)揮自身信息化優(yōu)勢,以跨行業(yè)戰略關(guān)系為切入點(diǎn),一方面緊扣現代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的需求,另一方面聚焦傳統產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級,利用信息化幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本、提高管理效率、拓展營(yíng)銷(xiāo)能力,從產(chǎn)業(yè)角度加快現代服務(wù)業(yè)與傳統產(chǎn)業(yè)的融合,努力推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和經(jīng)濟結構調整。據了解,近年來(lái),廣東移動(dòng)致力于推動(dòng)交通行業(yè)信息化發(fā)展,從航空、陸路、水路等多角度著(zhù)手,助力交通行業(yè)開(kāi)辟了信息化的立體“新航線(xiàn)”。
“二維碼”奏響航空信息化新旋律
據悉,早在中國移動(dòng)集團公司與南方航空公司簽署戰略合作協(xié)議之前,廣東移動(dòng)就已與其攜手在全國首家試行推出“二維條碼手機電子登機牌”服務(wù)。旅客搭乘南方航空的航班,只需打個(gè)電話(huà)訂票就可以收到二維條碼手機電子登機牌,登機時(shí)只要拿出手機輕輕一掃就可以輕松登機,大大方便了旅客出行。
手機登機牌服務(wù)的推出,讓南方航空公司成為了國內首家推出電子客票、手機電子登機牌等業(yè)務(wù)的航空公司,提升了南航的服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立了致力于便民服務(wù)的企業(yè)形象;而信息化所帶來(lái)的快捷訂票、登機體驗,又吸引了更多旅客,增加了南航的經(jīng)濟效益。
在中國移動(dòng)集團公司指導下,根據合作協(xié)議,廣東移動(dòng)利用二維碼技術(shù),使移動(dòng)用戶(hù)最終實(shí)現通過(guò)手機終端自助進(jìn)行客票查詢(xún)、航班查詢(xún)、客票訂座、電子登機牌、12580語(yǔ)音值機、電子支付、VIP禮遇驗證、機場(chǎng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等功能;同時(shí),在移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數據專(zhuān)線(xiàn)、集團短信、集團彩信、集團彩鈴、視頻會(huì )議、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )與信息安全以及其他信息行業(yè)相關(guān)的系統集成業(yè)務(wù)方面,與南方航空公司開(kāi)展基于3G等技術(shù)的全方位合作。
此外,廣東移動(dòng)還依托移動(dòng)商務(wù)平臺,充分利用賓館酒店、保險金融等行業(yè)的客戶(hù)資源,為南方航空公司旅客實(shí)現企業(yè)級的差旅服務(wù),幫助南方航空公司實(shí)現移動(dòng)差旅系統的全方位運營(yíng)。
此次中國移動(dòng)與南方航空公司的強強聯(lián)合,不僅加快了航空信息化的步伐,同時(shí)也開(kāi)啟了海陸空交通全方位信息化的新篇章。隨著(zhù)與南方航空公司信息化合作的進(jìn)一步深入,旅客將享受到航班和機票查詢(xún)、電話(huà)訂票購票、商旅安全投保、機場(chǎng)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、便捷登機、酒店優(yōu)惠預訂、旅游指南等立體化“一條龍”優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
“安捷通”——城市交通調度“路路通”
廣東移動(dòng)陸上交通的信息化應用更是可圈可點(diǎn)。如今,廣東省多個(gè)城市的公共交通系統已提供手機刷卡服務(wù),從移動(dòng)電子車(chē)票到手機支付、從出租車(chē)電召業(yè)務(wù)到企業(yè)車(chē)輛調度管理、從GPS全球定位報警系統到政府交通部門(mén)的城市交通監控……幾乎隨處都可以感受到移動(dòng)信息化所帶來(lái)的便捷、安全。
在這一系列交通信息化應用中,廣東移動(dòng)的“安捷通”業(yè)務(wù)無(wú)疑扮演了重要的角色。“安捷通”是廣東移動(dòng)和珠海交通局共同推出的、專(zhuān)注交通領(lǐng)域的車(chē)輛服務(wù)產(chǎn)品,它由信息處理中心、“安捷通”終端兩部分組成,其終端可以接收衛星發(fā)射的標準信號,再通過(guò)移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )將接收到的信號回傳信息處理中心并計算出自己的位置、速度、方位和時(shí)間參數,為車(chē)輛提供定位導航、智能調度管理和車(chē)輛安防等服務(wù)。“目前時(shí)段市中心立交橋一帶交通比較擁堵,如非必須經(jīng)過(guò)此處,建議您可以選擇繞行。”從廣州到珠海自駕游的胡先生一路上不時(shí)收到類(lèi)似的實(shí)時(shí)路況短信。他所獲得的便是“安捷通”車(chē)主服務(wù)業(yè)務(wù)。車(chē)主服務(wù)主要為車(chē)主提供基礎短信服務(wù)、彩信增值服務(wù)和語(yǔ)音服務(wù),車(chē)主可通過(guò)定制基礎短信服務(wù),獲取愛(ài)車(chē)電子違章通知、車(chē)輛年審通知、車(chē)輛報廢通知等8項信息,也可以利用彩信增值服務(wù)或通過(guò)語(yǔ)音服務(wù),了解交通資訊、汽車(chē)動(dòng)態(tài)、車(chē)輛養護、駕證考試模擬、實(shí)時(shí)路況、美食特搜、自駕游查詢(xún)等信息。
杭州客商姚女士則對珠海“12581258”出租車(chē)電召熱線(xiàn)印象深刻。她曾經(jīng)到珠海洪灣保稅區某企業(yè)洽談項目,回程時(shí)偏巧接待車(chē)輛全都外出,且保稅區附近一向少有出租車(chē)經(jīng)過(guò),眼看就要誤機,她特別著(zhù)急。在一行同行的提醒下,姚女士撥打了“12581258”出租車(chē)電召熱線(xiàn),不到3分鐘,一輛出租車(chē)就出現在她面前。
今年上半年,廣東移動(dòng)將出租車(chē)電召系統遷至珠海市交通信息中心,成為“安捷通”信息化應用的一部分。出租車(chē)電召熱線(xiàn)最大的優(yōu)點(diǎn)是互動(dòng),乘客只要撥打熱線(xiàn)報告所處位置,熱線(xiàn)人員就能通過(guò)GPS系統準確知道乘客附近有多少輛空載車(chē)并把信息發(fā)出,快速實(shí)現服務(wù)臺、司機、乘客的三方通話(huà),大大提高了電召的準確率和成功率。
據了解,目前珠海的機動(dòng)車(chē)已達16萬(wàn)輛,駕駛員40萬(wàn)人,市民對車(chē)輛服務(wù)信息需求增加,78%以上的車(chē)主用戶(hù)希望通過(guò)與手機配套的汽車(chē)資訊服務(wù)提升用車(chē)效率和用車(chē)質(zhì)量。廣東移動(dòng)與交警部門(mén)建立改道封路信息機制,定期收集路況信息,建立信息庫,并結合“無(wú)線(xiàn)城市”的要求,基于“安捷通”平臺,通過(guò)出租車(chē)的密度和速度測算實(shí)時(shí)交通路況,保障車(chē)主行程方便,為廣大車(chē)主搭建城市交通安全、法規、信息和關(guān)懷服務(wù)平臺,最大程度地實(shí)現車(chē)主“車(chē)行無(wú)憂(yōu)”的夢(mèng)想。
專(zhuān)家指出,新一輪產(chǎn)業(yè)結構升級為服務(wù)業(yè)加快發(fā)展提供了廣闊空間。服務(wù)業(yè)具有低能耗、高產(chǎn)出的特點(diǎn),是世界公認的“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”,加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)完全符合產(chǎn)業(yè)結構調整的方向。數據顯示,我國發(fā)達地區的服務(wù)業(yè)已進(jìn)入總量快速增長(cháng)、結構快速轉型的時(shí)期。珠江三角洲地區的服務(wù)業(yè)更是呈現高速發(fā)展態(tài)勢,服務(wù)業(yè)占GDP的比重均達到45%以上,成為我國區域服務(wù)業(yè)發(fā)展的翹楚。廣東移動(dòng)助力加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè),無(wú)疑將為珠江三角洲夯實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎以及積極承接全球現代服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉移,打造“中國服務(wù)”品牌作出應有的貢獻。
光明日報
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