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沒(méi)開(kāi)通“短服”即收到郵政儲蓄告知短信

2009/12/29

　　“半夜收到一條郵局發(fā)來(lái)的告知短信，顯示了我丈夫存折的尾號和存折內的余額”，淮河路居民趙女士反映，不知道她是什么時(shí)候開(kāi)通短信告知服務(wù)的。

　　3個(gè)月前，趙女士為丈夫辦理了領(lǐng)取失業(yè)金的存折，開(kāi)戶(hù)行在郵政儲蓄銀行，留下了她的聯(lián)系電話(huà)。趙女士說(shuō)，她是23日半夜收到這條短信的，讀了短信內容后，一夜沒(méi)睡。24日，她撥打了11185郵政客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，也沒(méi)弄清楚。對此，11185郵政客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系到道外郵局業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了調查。原來(lái)，在為開(kāi)戶(hù)人辦理開(kāi)戶(hù)手續時(shí)，郵局統一加辦短信通知業(yè)務(wù)，包年費用為10元，第一個(gè)月是免費的，如果用戶(hù)不需要該服務(wù)，在開(kāi)通服務(wù)后一個(gè)月內到各網(wǎng)點(diǎn)或撥打11185就可辦理取消手續。

　　調查人員表示，在辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，窗口人員都會(huì )向開(kāi)戶(hù)人介紹清楚這項服務(wù)，趙女士可能沒(méi)聽(tīng)清楚。郵局將為其辦理取消手續，把10元錢(qián)返還其存折內。

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