沒(méi)開(kāi)通“短服”即收到郵政儲(chǔ)蓄告知短信
2009/12/29
“半夜收到一條郵局發(fā)來(lái)的告知短信,顯示了我丈夫存折的尾號(hào)和存折內(nèi)的余額”,淮河路居民趙女士反映,不知道她是什么時(shí)候開(kāi)通短信告知服務(wù)的。
3個(gè)月前,趙女士為丈夫辦理了領(lǐng)取失業(yè)金的存折,開(kāi)戶行在郵政儲(chǔ)蓄銀行,留下了她的聯(lián)系電話。趙女士說(shuō),她是23日半夜收到這條短信的,讀了短信內(nèi)容后,一夜沒(méi)睡。24日,她撥打了11185郵政客戶服務(wù)熱線,也沒(méi)弄清楚。對(duì)此,11185郵政客戶服務(wù)中心聯(lián)系到道外郵局業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了調(diào)查。原來(lái),在為開(kāi)戶人辦理開(kāi)戶手續(xù)時(shí),郵局統(tǒng)一加辦短信通知業(yè)務(wù),包年費(fèi)用為10元,第一個(gè)月是免費(fèi)的,如果用戶不需要該服務(wù),在開(kāi)通服務(wù)后一個(gè)月內(nèi)到各網(wǎng)點(diǎn)或撥打11185就可辦理取消手續(xù)。
調(diào)查人員表示,在辦理該業(yè)務(wù)時(shí),窗口人員都會(huì)向開(kāi)戶人介紹清楚這項(xiàng)服務(wù),趙女士可能沒(méi)聽(tīng)清楚。郵局將為其辦理取消手續(xù),把10元錢返還其存折內(nèi)。
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