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SaaS商業(yè)智能在今年將快速發(fā)展

2010/02/04

　　分析師預測今年按需商業(yè)智能將超過(guò)自有應用。越來(lái)越多的證據顯示在2010年，商業(yè)智能(BI)軟件最熱門(mén)的部分將圍繞著(zhù)云計算傳遞的東西，這要感謝越來(lái)越多精細的產(chǎn)品、緊張的IT預算和其它因素。

　　新的IDC報告發(fā)現，盡管實(shí)際營(yíng)收總額與自有BI應用相比仍然很小，但是SaaS BI市場(chǎng)的增長(cháng)速度將翻三倍，到2013年平均增長(cháng)率為22.4%。據市場(chǎng)研究公司Forrester Research公布的最新報告顯示，公司有充足的理由采用SaaS BI。

　　分析師Boris Evelson認為，其可以讓缺乏服務(wù)的用戶(hù)，如前臺辦公室職員更快的得到BI工具。隨著(zhù)企業(yè)轉向諸如CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)等按需軟件，這一模式或許將變得更具吸引力。Evelson 稱(chēng)：“許多應用(和BI數據源)正在轉向云，他們幾乎沒(méi)有理由要在公司內建立并運行BI應用。”

　　SaaS BI也將成為某些特定類(lèi)型的大公司的目標。Forrester以一家90%業(yè)務(wù)在節假日期間產(chǎn)生的零售商舉例進(jìn)行了說(shuō)明。多數時(shí)間，這家公司通過(guò)自有數據集市處理BI和報告，但是他們后來(lái)向一家SaaS廠(chǎng)商尋求幫助以處理年終大量的數據。Evelson強調稱(chēng)，總的來(lái)說(shuō)，SaaS BI對于那些并不準備承擔一個(gè)完整BI平臺和伴隨支持機構的公司好處顯而易見(jiàn)。

　　在這里，食品經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)合作—銷(xiāo)售市場(chǎng)優(yōu)勢看起來(lái)很適合。這家總部位于芝加哥的公司在2004年開(kāi)始由PivotLink轉向SaaS軟件。該公司技術(shù)與數據服務(wù)副總裁Jim Szatkowski稱(chēng)，公司曾經(jīng)關(guān)注過(guò)自有應用，但是最終還是放棄了。他稱(chēng)：“我們并不是DMA方面的技術(shù)人員。我們認為其并不適合我們的商業(yè)模式。”

　　He稱(chēng)，系統集成商DMA處理數據的準備工作需要轉向PivotLink。現在DMA的客戶(hù)包括諸如Chili's等連鎖餐廳在內都可以很容易的訪(fǎng)問(wèn)報告和分析。他表示，DMA的客戶(hù)與系統是相互影響的，甚至超過(guò)了公司自身的影響。他稱(chēng)，主要目標是在DMA的供應鏈中找到節約成本的方法，消除冗余。

　　當時(shí)，盡管系統能夠讓用戶(hù)運行一個(gè)倉庫級報告，揭示倉庫一個(gè)月已經(jīng)進(jìn)行了14次額外的交付，然后細分并揭示這些交付的東西云了哪一個(gè)倉庫。Szatkowski稱(chēng)：“它并不告訴你原因，不過(guò)你可以問(wèn)更好的問(wèn)題。它能夠引導你到水中，但是不會(huì )上你嗆著(zhù)。”

　　DMA的系統整合商執行行層次的安全，這意味著(zhù)一個(gè)客戶(hù)僅能看到他們被授權查看的數據。在系統中大約有1400份用戶(hù)報告，多數DMA客戶(hù)被性能所征服。

　　其它的SaaS BI用戶(hù)也表示出了相似的滿(mǎn)意度。連鎖經(jīng)營(yíng)的兒童看護中心--兒童的選擇的首席財務(wù)官Dan Lawler稱(chēng)，他們在數個(gè)月前也由Birst轉向了一個(gè)SaaS BI工具。

　　由于兒童的選擇來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)注的是雇員成本問(wèn)題。Lawler稱(chēng)，盡管他們傾向于一個(gè)特定的員工對兒童比例，但是公司總是注意防止人員過(guò)剩。他們使用Birst來(lái)尋找公司的定制時(shí)間和參與應用的時(shí)間，其還將跟蹤已來(lái)和已經(jīng)去人員和兒童等信息。

　　回到總部，Lawler使用Birst來(lái)監控每個(gè)中心的人員趨勢。他稱(chēng)：“這允許我們幫助中心經(jīng)理，向他們發(fā)出提示，提示他們‘嘿，在這個(gè)教室里你可能人員過(guò)剩’。”與DMA一樣，當在內部托管一個(gè)BI應用，在執行中與一個(gè)伙伴工作時(shí)，兒童的選擇將獲得很小的利潤。

　　安全也是一個(gè)關(guān)注的地方。Birst不會(huì )提取關(guān)于雇員的任何人員數據，也不會(huì )提取敏感材料，如參加該中心的兒童照片。據Lawler稱(chēng)，Birst在很長(cháng)的一段時(shí)間內都在為“兒童的選擇“的需求服務(wù)。目前公司已經(jīng)有了40個(gè)中心，并且希望以每年8至10所的速度進(jìn)行擴張。他稱(chēng)：“我們的增長(cháng)速度并不算夸張，我們不相信像一些Birst的軟件能夠進(jìn)行處理。我們我們遇到了挑戰。”

　　目前還很難保證每一個(gè)SaaS BI都會(huì )獲得成功，或是滿(mǎn)足公司的需要。對于那些有少量被打包的應用的業(yè)務(wù)，向SaaS BI應用發(fā)布信息將相當簡(jiǎn)單。不過(guò)，如果公司有定制的應用和數據模式，那么由SaaS部署提供的時(shí)間和成本節約將下降。這是因為為在BI應用上使用必需消耗大量的精力清空這些數據。Forrester預測數據準備占典型BI項目比例的80%以上。

　　Forrester的報告稱(chēng)對于如何選擇SaaS BI廠(chǎng)商將會(huì )出現過(guò)多的推薦，無(wú)論其是諸如甲骨文等平臺巨頭還是市場(chǎng)上的單一業(yè)務(wù)廠(chǎng)商。

　　一個(gè)應用的功能多少也應當被充分考慮。報告稱(chēng)，一些客戶(hù)或許僅需要一個(gè)可以提供報告和儀表盤(pán)的應用。功能齊全的BI軟件還增加了額外的東西，如文本分析，即席查詢(xún)和個(gè)人工作區。Forrester提醒稱(chēng)，潛在的隱藏成本也是一個(gè)問(wèn)題。盡管SaaS提供了降低前期成本的好處，但是如果BI應用要訪(fǎng)問(wèn)它，一些應用廠(chǎng)商可能會(huì )要求客戶(hù)購買(mǎi)額外的許可證。

　　Forrester稱(chēng)，安全也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。將一些敏感數據托管在別人的服務(wù)器上總是讓人感到不放心。這也是一個(gè)監管障礙。一些國家不允許某些特定數據離開(kāi)本國。Evelson稱(chēng)，自從PivotLink達到了SAS 70 Type II審查標準，DMA也就無(wú)需擔心安全問(wèn)題。他稱(chēng)：“我希望與其它公司相比，DMA在保護數據方面做的更好。”

　　最后，在每一個(gè)新興的行業(yè)中，雖然成功者總是多于失敗者，但是你的SaaS BI將有可能會(huì )倒閉，如去年行業(yè)新星LucidEra公司的倒閉案。Forrester稱(chēng)，鑒于以上原因，有必要做好備份計劃。公司不僅僅要將應用程序的源代碼存放在第三方那里，還應當定期測試移入移出系統的數據的程序。

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