3G不同制式搞暈消費者：視頻通話(huà)只限網(wǎng)內
2010/03/09
“3G手機?我知道啊,就是那種一邊打電話(huà)一邊可以在屏幕上看到對方的臉的手機吧?”面對記者的詢(xún)問(wèn),鄰居吳大媽給出了這樣的回答。在春節拜年期間,記者用同樣的問(wèn)題問(wèn)過(guò)不少年紀不年輕的親友,靠譜的答案多半包括類(lèi)似“就是可以上網(wǎng)的手機啊”“聽(tīng)說(shuō)能夠看電視”等等。顯然,對于3G這個(gè)名詞,普及度在城市居民中已經(jīng)達到了一個(gè)相當高的程度,這也歸功于滿(mǎn)大街的公交站牌、公交車(chē)車(chē)身廣告。但是這并不意味著(zhù)普通消費者們都已經(jīng)真正深入了解3G,尤其是在當前中國市場(chǎng)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三種3G制式并存的狀況下。有鑒于此,不少消費者還曾鬧出了買(mǎi)此3G手機用于彼3G網(wǎng)絡(luò ),發(fā)現除了能打電話(huà)、發(fā)短信外,廣告上宣傳的3G標志性功能根本無(wú)法使用的烏龍笑話(huà),這也在一定程度上凸顯出目前國內3G發(fā)展中,市場(chǎng)指導嚴重缺失的結構性弊端。
移動(dòng)、聯(lián)通3G手機最易搞混
目前國內三大移動(dòng)運營(yíng)商中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通,分別采用著(zhù)TD-SCDMA、CDMA2000和WCDMA三種完全不同的制式。雖然三大運營(yíng)商針對3G業(yè)務(wù)都推出了各自品牌標識,如中國移動(dòng)的G3、中國電信的天翼和中國聯(lián)通的沃,各大廠(chǎng)商圍繞各自?xún)?yōu)勢宣傳3G,但最為消費者接觸的至今還是“3G”這個(gè)原生的技術(shù)名詞。在技術(shù)定義上,三大運營(yíng)商的三種網(wǎng)絡(luò )制式當然都屬于3G,但是在技術(shù)實(shí)現上,三種不同制式的3G手機之間卻涇渭分明、不能兼容混用。
記者的大舅春節期間就曾經(jīng)因為這種不兼容上過(guò)“當”。他剛好在香港出差,心血來(lái)潮地買(mǎi)了部3G手機想趕時(shí)髦。據其稱(chēng),當時(shí)賣(mài)手機的店員口口聲聲地告訴他這部3G手機在內地一樣能用,可他回來(lái)后愣是沒(méi)能用這部諾基亞新款3G手機打通過(guò)一次“代表著(zhù)3G”的視頻電話(huà)。為此他郁悶頗久,還多次罵那個(gè)香港店員是超級大騙子。直到過(guò)年時(shí)我們碰上才發(fā)現原來(lái)錯怪了人家:他的手機號碼是中國移動(dòng)的,但該款諾基亞在海外銷(xiāo)售的3G手機只能支持中國聯(lián)通所采用的WCDMA3G制式,用中國移動(dòng)的號卻想搭上中國聯(lián)通的3G網(wǎng),這自然行不通。還好這部手機還能兼容2G網(wǎng)絡(luò ),因此大舅的3G手機就只能當成普通手機用了。用他自己的話(huà)說(shuō):“就當換部新手機好了。”至于3G,他卻暫時(shí)打消了嘗試念頭,原因同樣簡(jiǎn)單———“太麻煩了”。
正是這“麻煩”二字,卻反映出目前中國3G發(fā)展所面臨的尷尬局面———制式繁多、分辨不易,讓普通消費者有心購買(mǎi)卻難于下手。三大運營(yíng)商中,中國電信的CDMA2000制式在技術(shù)上最為特立獨行的,從手機終端到網(wǎng)絡(luò )和另外兩家都毫無(wú)通用之處,所以在3G業(yè)務(wù)上反而最容易被消費者所辨識。相比之下,中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò )同樣為GSM,但是3G網(wǎng)絡(luò )卻選擇了不能兼容的TD-SCDMA和WCDMA,這讓消費者購買(mǎi)他們的3G手機時(shí)最容易出現混淆,因為兩者的3G手機都能夠在對方的網(wǎng)絡(luò )上使用2G的語(yǔ)音、短信功能、甚至還能使用2.5G的手機上網(wǎng)功能,但偏偏使用不了代表3G技術(shù)優(yōu)勢的視頻通話(huà)、高速上網(wǎng)等功能。這種似是而非,似通卻堵的區別實(shí)在是讓消費者難以分辨。類(lèi)似像記者大舅這種,明明是移動(dòng)用戶(hù),卻跑去買(mǎi)聯(lián)通3G手機還能用一部分功能的消費者實(shí)在不是少數。對此,太平洋手機網(wǎng)論壇上的一位網(wǎng)友甚至發(fā)出了這樣的感慨:“看來(lái)今后買(mǎi)3G手機不僅得認牌子,還得分運營(yíng)商,要不然一不小心買(mǎi)回來(lái)就可能是個(gè)‘閹割貨’!”
來(lái)自工信部的官方統計,2009年國內3G用戶(hù)的總數已經(jīng)超過(guò)1500萬(wàn),其中中國電信的3G用戶(hù)數超過(guò)675萬(wàn),中國移動(dòng)達到551萬(wàn),中國聯(lián)通約為274萬(wàn)。這一數據表現頗有些出人意料,一向是移動(dòng)通信行業(yè)老大的中國移動(dòng)在3G業(yè)務(wù)上居然被中國電信這個(gè)才獲得移動(dòng)通信業(yè)務(wù)牌照的“新手”搶了頭彩。究其原因,除了TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展較晚,終端產(chǎn)品較為缺乏外,一定程度上也受到了目前消費者分不清楚不同3G制式之間細微區別、在手機終端購買(mǎi)上容易走入誤區的影響。
視頻通話(huà)不應只限網(wǎng)內
雖然目前普通消費者對于三大運營(yíng)商不同3G制式的相關(guān)手機終端選購上仍然存在誤區,但是業(yè)內專(zhuān)家都相信,該狀況會(huì )隨著(zhù)時(shí)間推移最終得到解決。據了解,目前中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通都在強化手機終端的集中采購、定制銷(xiāo)售等環(huán)節,加大運營(yíng)商定制手機終端甚至零售渠道的規模。對此戰國策分析師楊群接受南方日報記者采訪(fǎng)時(shí)表示:“3G產(chǎn)業(yè)鏈由運營(yíng)商主導是大勢所趨,今后手機渠道將會(huì )出現運營(yíng)商渠道和社會(huì )渠道長(cháng)期并存,并且運營(yíng)商渠道慢慢占據主流。”以運營(yíng)商的自營(yíng)渠道為依托,加之運營(yíng)商和社會(huì )化渠道合作不斷擴展,“消費者將來(lái)購買(mǎi)3G手機只需要選定運營(yíng)商品牌,就不用再管技術(shù)制式區別,買(mǎi)錯手機的情況就不再會(huì )出現了。”楊群稱(chēng)。
除此之外,手機終端廠(chǎng)商配合運營(yíng)商推出不同3G終端的雙模化產(chǎn)品,也是緩解消費者購機難題的有效方法。據國內雙模手機市場(chǎng)領(lǐng)導廠(chǎng)商宇龍酷派副總裁李旺介紹,其今年內將會(huì )推出價(jià)格中端化的雙模3G手機,以滿(mǎn)足市場(chǎng)日益增長(cháng)的需求。其中既有TD+GSM、也會(huì )有CDMA2000+GSM和WCDMA+GSM的雙模雙待手機。甚至連國際廠(chǎng)商三星、LG、摩托羅拉等也在擴張旗下雙模雙待的3G手機產(chǎn)品線(xiàn),以滿(mǎn)足目前市場(chǎng)上不少消費者不愿更改已有號碼,卻又想嘗試不同運營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò )應用的需求。
但僅僅是厘清購買(mǎi)手機終端的問(wèn)題,并不意味著(zhù)中國3G發(fā)展由此將徹底走上快車(chē)道。楊群表示:“3G的核心價(jià)值是增值服務(wù),創(chuàng )新型增值服務(wù)要得到大眾認可則需要規模效應,在這個(gè)意義上,3G在應用層面的互聯(lián)互通,比在手機終端硬件上的互聯(lián)互通更具現實(shí)性。”就目前國內3G的新興應用而言,手機郵件、在線(xiàn)視頻、手機高速上網(wǎng)等因為是基于互聯(lián)網(wǎng)的IP技術(shù),因此不存在太大的互聯(lián)互通問(wèn)題,不過(guò)這些應用在短時(shí)間內還主要為年輕人群和商務(wù)人士所喜愛(ài),不具普遍性。反倒是具有普遍性潛力并且在各大運營(yíng)商3G業(yè)務(wù)宣傳廣告中反復出現的“視頻通話(huà)”等功能,目前還僅限于各大運營(yíng)商網(wǎng)內使用的“怪圈”之中。
針對這種狀況,楊群認為,3G的殺手級別應用各大運營(yíng)商都還在試水之中,加上網(wǎng)絡(luò )建設還不健全,因此在現階段將占用系統網(wǎng)絡(luò )資源較大的視頻通話(huà)等3G典型應用圈在自家的一畝三分地里發(fā)展的做法可以理解。但是從推動(dòng)國內3G行業(yè)整體發(fā)展的角度來(lái)看,這種“圈地養羊”的做法也有著(zhù)妨礙3G用戶(hù)完整體驗3G應用優(yōu)勢的弊端。畢竟普通消費者是無(wú)法決定其親朋好友是否也使用和他同樣的運營(yíng)商服務(wù)。如果親朋們選擇的運營(yíng)商不同,3G業(yè)務(wù)的運營(yíng)商又不能互聯(lián)互通的話(huà),其對3G業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意度自然會(huì )下滑,因此從擴大用戶(hù)基數、提供完整3G應用體驗的角度來(lái)看,運營(yíng)商更應該放長(cháng)線(xiàn)、釣大魚(yú),在互聯(lián)互通方面做出更多實(shí)質(zhì)性的努力,而不是像2G時(shí)代那樣連個(gè)彩信互聯(lián)互通都要等上好多年。
南方日報
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