中移動(dòng)打擊吸費陷阱 扣費將實(shí)行三次確認
2010/03/18
當前有部分不法手機方案商、手機廠(chǎng)商、增值業(yè)務(wù)提供商(SP)等通過(guò)在手機終端違規內置增值業(yè)務(wù)并扣取客戶(hù)費用來(lái)謀取不正當利益。該行為嚴重侵害了消費者權益，極大地破壞了和諧的電信消費環(huán)境。中國移動(dòng)秉承“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的理念，一直以來(lái)堅決抵制和嚴厲打擊此類(lèi)違規行為，堅決維護消費者權益。為進(jìn)一步加大對此類(lèi)行為的打擊力度，切實(shí)提高電信增值業(yè)務(wù)訂購的透明度，讓客戶(hù)明明白白消費，中國移動(dòng)正全力準備實(shí)施兩項透明消費的服務(wù)措施：
一是增值業(yè)務(wù)訂購主動(dòng)提醒服務(wù)：當客戶(hù)訂購各項增值業(yè)務(wù)時(shí)，在目前已按照工業(yè)和信息化部的要求實(shí)現業(yè)務(wù)訂購“二次確認”的基礎上，在最終扣費前再次向客戶(hù)發(fā)送業(yè)務(wù)訂購提醒短信，如果客戶(hù)對訂購的業(yè)務(wù)有任何疑義，可立即根據提示回復短信無(wú)條件取消業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)取消業(yè)務(wù)的，不向其收取該業(yè)務(wù)的任何費用。
二是“0000”業(yè)務(wù)查詢(xún)和退訂服務(wù)：客戶(hù)隨時(shí)編輯短信“0000” 發(fā)送到10086，即可快速查詢(xún)到本人截至到目前訂購的所有增值業(yè)務(wù)，并可方便地選擇相應的業(yè)務(wù)序號自由退訂某項、多項或全部已訂購的業(yè)務(wù)。
由于這兩項業(yè)務(wù)的實(shí)現需要大量的計費等系統改造，因此預計這兩項措施將于2010年7月1推出。中國移動(dòng)將與廣大消費者和社會(huì )各界一道，努力營(yíng)造放心滿(mǎn)意的電信消費環(huán)境，全力保障消費者權益。
通信產(chǎn)業(yè)報
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
阜南县|
濮阳县|
泸西县|
明光市|
理塘县|
乌兰察布市|
新乐市|
方山县|
苏尼特左旗|
张北县|
洪雅县|
衢州市|
通海县|
安徽省|
宝兴县|
台南县|
临泉县|
和田市|
马鞍山市|
武冈市|
定结县|
鞍山市|
佛山市|
思茅市|
民丰县|
龙里县|
大悟县|
迭部县|
类乌齐县|
石景山区|
额尔古纳市|
友谊县|
广灵县|
杨浦区|
西青区|
靖西县|
兴山县|
吉水县|
建宁县|
舟曲县|
新建县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444